A lehetőség
- A használt luxuspiac négyszeresére nő gyorsabb mint az elsődleges luxuspiac, évi 12 százalékkal szemben a 3 százalékkal. A luxusértékesítés ma már 24 milliárd dolláros piacot jelent.
- Online a viszonteladók jóval meghaladják a használt piac növekedését, mint amit a tégla és habarcs üzletek valaha is tettek.
- Az kör alakú a gazdaság a luxus -viszonteladások növekedésének másik hajtóereje, amelyet részben a fiatalabb, jómódú generációk és a többre törekvő vágyak táplálnak fenntarthatóság.
- A népszerűsége korlátozott A kapszulagyűjtemények és a divatcseppek a luxushiány növelése érdekében új vagy majdnem új termékek nagy használt piacait is táplálják.
- Az tartós és időtálló a luxuscikkek jellege miatt jól illeszkednek a viszonteladói piacra.
A kihívás
- A legtöbb luxusmárka még nem használhatja ki a virágzó viszonteladási piacot. A luxusmárkák haboztak bátorítani a viszonteladást azáltal, hogy attól tartottak, hogy kannibalizálják az új termékek értékesítését, és csökkentik márkájuk exkluzivitását.
- A gyorsan növekvő online luxus-viszonteladói oldalak drasztikusan megváltoztatják a luxus-viszonteladói tájat a konszolidáltabb ökoszisztéma felé.
- Ennek ellenére a viszonteladás általános pozitív hatását szem előtt kell tartani. Sok viszonteladói jelentés a viszonteladói oldalakra vonatkozik, de ezeket a viszonteladói játékosok maguk bízják meg.
- A viszonteladók egymással versenyeznek a luxusmárkákkal kötött közvetlen partnerségekért és stratégiai szövetségekért, remélve, hogy ők lesznek azok a platformok, amelyek a vintage nevüket értékesítik.
A megoldás
- A luxusmárkáknak figyelembe kell venniük termékeik életciklusát az első értékesítés után.
- A márkák érdeke, hogy prémium termékeiket mindig átgondoltan jelenítsék meg, beleértve a használt piacot is.
- A használtpiac lehetőséget kínál a luxusmárkák számára a hosszú távú fenntartható célok támogatására.
- A luxuscikkek első vásárlói, akik el tudják adni használt tárgyaikat a használt piacon, nagyobb valószínűséggel vásárolnak első kézből származó árut.
Ez a cikk a luxus -viszonteladás jövőjéről szóló sorozat része. Fedezze fel a sorozat többi részét:
- Luxusértékesítés: Hogyan segít a blokklánc a hamisítás elleni küzdelemben és a nyomon követhetőség javításában
- Hogyan vezet az egész életen át tartó érték az első luxusvásárláshoz?
- A 10 legjobb dizájner viszonteladói webhely, ahol online vásárolhat használt luxust
A használt luxuscikkek piaca növekszik, és nem mutat jeleket a lassulásról. A viszonteladást zavaró tényezők - különösen az online luxusszállítmányozási oldalak - a gyors divat tudatos alternatívájaként helyezkednek el, és kihasználják a jómódú fogyasztók változó hozzáállását a fenntarthatósághoz, a luxusélményhez és a tulajdonlás fogalmához.
A luxusmárkák hagyományosan elzárkóztak a használtcikkek piacától. De muszáj gondolja át ezt az álláspontot.
Ebben a jelentésben megvizsgáljuk a virágzó luxus -viszonteladási szektor mögött rejlő kulcsfontosságú tényezőket, és mérlegeljük, hogy a luxusmárkák hogyan nyerhetnek némi értéket ebből a másodlagos piacból. A viszonteladókkal közös kezdeményezésektől a házon belüli viszonteladási vállalkozásokig megtudhatja, mit jelent a luxus-viszonteladás, és hogy a csúcskategóriás márkák hogyan vehetnek részt ezen a gyorsan változó és gyorsan növekvő piacon.
Másodpiac meghatározása: A luxusértékesítés jelentése A prémium és luxuscikkek másodlagos piaca arra a piacra utal, ahol a fogyasztók vásárolnak és értékesítenek saját tulajdonú designer termékeket. A másodlagos piaci eladók árukat egy konszignációs boltba bíznak, vagy saját maguk próbálják közvetlenül eladni a termékeiket. A vásárlóknak viszont lehetőségük van arra, hogy kedvezményes áron vásároljanak dizájner termékeket a használt viszonteladói weboldalakon. A Digital átalakítja a luxus -viszonteladói iparágat azáltal, hogy megkönnyíti a másodlagos piaci kapcsolatokat és felgyorsítja a tranzakciókat.
A használt luxuscikkek piaca nem új, de most a figyelem középpontjába kerül, mivel az egyik leggyorsabban növekvő luxustrendvé válik.
A korábban használt tárgyak vásárlásához kapcsolódó megbélyegzés elhalványul.
Még a hírességek is nyíltan támogatják a használt luxuscikkeket. A Kardashians-Jennerek például a Kardashian Kloset bevezetésével lépnek a viszonteladói piacra. Az e-kereskedelmi webhelyen olyan ruhadarabokat, cipőket és kézitáskákat árulnak, amelyek egykor a híresség családtagjainak tartoztak.
A luxusértékesítés - a használt luxuscikkek adásvétele - virágzó üzletág, amelyet olyan digitális platformok táplálnak, mint a The RealReal, a Vestiaire Collective, a Fashionphile, a Chrono24, a Watchfinder & Co. és így tovább. A használt luxus kiskereskedő első sikeres tőzsdei bevezetése, a TheRealReal 2022-2023–2022 júniusában megerősíti a növekvő érdeklődést a viszonteladói piac iránt, és egyértelmű jelzést ad arra vonatkozóan, hogy a saját tulajdonú piacot érdemes figyelni.
A becslések szerint 2022-2023–2022-ben körülbelül 24 milliárd dollár értékű lesz, a használt luxuspiac a 365 milliárd dolláros személyes luxuscikk-piac mintegy 7 százalékát teszi ki. De ami még érdekesebb, hogy a használtpiac négyszer gyorsabban növekszik, mint az elsődleges piac, és az előrejelzések szerint az elkövetkező öt évben megduplázódik. Ez lehetőségeket és kihívásokat teremt a luxusmárkák számára.
34%
A valódi luxus fogyasztók-a fogyasztók átlagosan 44 000 dollár összköltségű luxusköltséget fogyasztók-használt termékeket értékesítenek, míg 26% -a már megvásárolt termékeket vásárol (BCG x Altagamma)
A használt vagy szüreti luxuscikkek értékesítése - a Burberry -től a Gucci -ig és a Louis Vuittonig - virágzik a luxusszállítmányok webhelyein, és megörökíti az áhított, jómódú fiatal generációkat.
Bár úgy tűnik, hogy a luxus -viszonteladás egyre szélesebb körben elfogadott, a legtöbb luxusmárka még nem irányítja utópiacát.
80%
a használt piaci szereplők közül online csatornákat használnak a tájékozódáshoz és a kereskedéshez. (BCG x Altagamma)
A szigorú márka- és forgalmazási ellenőrzés gyakorlásához szokott luxusmárkák rendezetlen kapcsolatban állnak a viszonteladó vállalkozásokkal. Néhány luxusmárka lábujjait mártja a használt luxuspiacra, hogy vonzza a fiatalabb, jómódú vásárlókat, növelje az értékesítést és fenntarthatóságukat.
De nem mindenki van a fedélzeten.
A Chanel divatház pert indított a The RealReal és a What Goes Around Comes Around vintage szállítmányozó cég ellen, amelyek állítólag károsítják a márka hírnevét és vonzerejét, valamint hamisított árukat árulnak.
A luxusértékesítés négy fő hajtóereje
Négy fő hajtóerő támogatja a luxus -viszonteladói piac növekedését: a digitális, a megfizethetőség, a gyűjthetőség, valamint a fogyasztói preferenciák megváltoztatása a fenntarthatóság és a tapasztalatok felé.
1. A luxus -viszonteladási piac növekvő kifinomultsága és konszolidációja: A digitális platformok javítják a használt vásárlás élményét
A luxus-viszonteladások globális piaca történelmileg apró helyi butikokban és személyek közötti tranzakciókban töredezett, korlátozott fogyasztói elérhetőséggel. A piac most a konszolidáció felé halad. A kereskedelmi csatornák fokozott professzionalizációja az átláthatóság és a bizalom révén világszerte megnyerte a jómódú fogyasztókat.
Az online luxus-viszonteladói platformok átalakítják a használt piacot azáltal, hogy zökkenőmentes teljes körű élményt nyújtanak a jóval hitelesebb, márka- és termékválasztékkal. A viszonteladói weboldalak is versenyeznek, hogy extra prémium szolgáltatásokat kínálhassanak, mint például a kurátor, a hitelesítés és a személyre szabott élmények, amelyeket a mély adatok betekintése vezérel.
A fogyasztói tapasztalatokra összpontosítva - javítva a használt ruhák értékesítésének egyszerűségét, racionalizálva a logisztikát, vonzó online vásárlási platformokat kínálva és biztosítva a minőséget - az újbóli vásárlás minden eddiginél kényelmesebb és elérhetőbb a fogyasztók számára.
2. Megfizethetőség: A luxusértékesítés lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy hozzáférhető áron juthassanak hozzá luxuscikkekhez
A luxusértékesítés szélesebb közönséghez juttatja a luxuscikkeket. A használtpiac egyedülálló termékválasztékot kínál elérhető áron a vásárlók számára, és extra bevételi lehetőséget kínál az eladóknak.
Ha a használt eladók általában meglévő ügyfelek, akkor a használt vásárlók valószínüleg azok az ügyfelek, akik még nem ismerik a márkát, és lehet, hogy fizetett szociális vagy egyéb marketingköltségek révén kell megszerezniük azokat.
3. Gyűjthetőség: A luxus viszonteladás során szűkös, teltházas együttműködések vagy egyedi korlátozott példányszámú kiadások tárulhatnak fel
A használtpiac nagy előnye, hogy a jómódú vásárlók lehetőséget kapnak arra, hogy megvásárolják az előző szezon kollekcióit, szüreti drágaköveket, korlátozott példányszámú kiadásokat, elfogyott utcai ruha-exkluzív termékeket és az első alkalommal kimaradt cseppeket.
A luxuscikkek és egyedi együttműködéseik beépített szűkössége azt jelenti, hogy megtartják viszonteladói értéküket, és rendkívül gyűjthetővé teszik őket. A luxus viszonteladói oldalak belemerülnek ebbe a gyűjtői kultúrába.
A Millennials és a Gen Z 2,5 -szer gyorsabban veszik át a használt divatot, mint más korcsoportok.
- ThredUp
4. Generációváltás: A fogyasztói preferenciák változása üzemanyag -viszonteladói piacot eredményez
A luxusvásárlók változó vásárlási magatartása mögött két kulcsfontosságú motiváció áll, amelyek megmagyarázzák a csúcskategóriás, előre tulajdonolt gazdaság növekedését:
Tudatos vásárlás: a fenntarthatóság keresése
A modern jómódú fogyasztók egyre inkább bolt egy céllal. A fenntarthatóság iránti elkötelezettségük hajtja őket.
64%
generáció és a Millennials generációit a fenntarthatóság befolyásolja vásárláskor. (BCG x Altagamma)
“Fenntartható luxusvállalat”
A TheRealReal kifejlesztett egy saját fogyasztói szemléletű fenntarthatósági kalkulátort, amely megbecsüli, mennyit takarítanak meg vízben, energiában és üvegházhatású gázokban (ÜHG), ha a terméket nem újonnan vásárolják. Ezenkívül lehetővé teszi a feladók számára, hogy valós időben megértsék tetteik környezeti hatásait.
Tapasztalati luxus: újdonságra vágyik
A fiatal, jómódú luxusfogyasztók inkább értékelik a luxushoz való hozzáférést, mint a luxuscikkek örökös birtoklását. Ezt nevezzük a luxus tapasztalati átalakulásának.
Ebben az új kontextusban a használt vásárlást felelősségteljes módszernek tekintik annak érdekében, hogy az új tehetős generációk ideiglenesen megszerezzenek valamit anélkül, hogy hozzájárulnának a gyors divat vásárlásának környezetre gyakorolt negatív hatásához.
A közösségi médiában állandóan új stílusok megjelenítésének szükségességével párosulva a luxusvásárlók a használt termékekhez fordulnak, hogy teljesítsék vágyukat a szekrények gyakori forgalmazására.
Hogyan lehet releváns a hiteles és hiteles viszonteladás a luxusmárkák számára?
A luxus -viszonteladási piaccal való fokozott, szorosabb kapcsolat négy széles lehetőséget kínálhat a luxusmárkáknak.
1. Üzemanyag -értékesítés és marketing
Szerezzen új ügyfeleket: A viszonteladás kapu lehet a luxusmárkák felé a törekvő fogyasztók számára
A használtpiac „luxusmárkák toborzási mechanizmusaként” működik, mivel az első luxusvásárlók érdeklődését ösztönzi a luxusmárkák iránt.
A viszonteladói webhelyek vonzó eszközként szolgálhatnak a luxusmárkák számára, hogy kapcsolatba lépjenek a luxusvásárlókkal, akik még nem férnek hozzá az elsődleges luxuspiachoz, és hűséget építhetnek ezeknek a leendő luxusvásárlóknak.
Növelje a vásárlás és a hűség gyakoriságát: A használt eladók első kézből vásárolnak
A használt eladók általában első kézből veszik a hagyományos luxuscikkeket. A használt luxuscikkek értékesítésével képesek újból befektetni új, teljes árú luxuscikkekbe, cserélni drágább termékekért vagy gyakrabban vásárolni.
A legtöbb eladó újraértékesíti viszonteladói bevételeit új termékek vásárlásába az általuk kedvelt márkáktól. Minél meggyőzőbbek a fogyasztók, hogy ezek a luxuscikkek likvidek, annál több új terméket fognak vásárolni. ”
- Charles Gorra, a Rebag társalapítója
Olvassa el részletes cikkünket arról, hogy az élethosszig tartó érték hogyan mozgatja az első luxusvásárlást a jómódú fogyasztók számára, hogy lássák ezt a kritikus vásárlási viselkedést.
2. A fenntarthatósági célok támogatása
Mivel a Millennials és a Gen-Z vásárlók nagyobb jelentőséget tulajdonítanak vásárlásaik társadalmi és környezeti hatásainak, a luxus-viszonteladás úgy tűnik, hogy javítja fenntarthatósági ismereteiket a fiatalabb generációkkal és elősegíti a körkörös luxusgazdaságot.
Ezzel szemben az olyan magatartások, mint az állománypusztítás, visszaüthetnek a fiatalabb generációk szemében.
Például 2022-2023–2022 júniusában a Burberry a közösségi médiában visszhangot kapott, mert több mint 37 millió dollár értékben értékesítetlen eladott árukat égetett el, hogy ellenőrizzék kínálatát és védjék a márka kizárólagosságát. Burberry megfogadta a tippet, és elkezdte támogatni a fenntarthatósági kezdeményezéseket, amint ezt a jelentés későbbi részében kiemeljük.
Ellenzékként az Apple több éve felkarolja prémium telefonjainak viszonteladási piacát. Arra biztatja a fogyasztókat, hogy újrahasznosítsák régi telefonjukat, és vásároljanak újabb modelleket, amint azok elérhetővé válnak.
3. Értékes, cselekvőképes betekintések összegyűjtése
Az éleslátó adatokhoz való hozzáférés egy másik ok arra, hogy a luxusmárkák bekapcsolódjanak a viszonteladási trendbe. A luxusértékesítési piaccal való együttműködéssel vagy irányításával a luxusmárkák előnyt élvezhetnek a vásárlási mintákra és a mögöttes trendekre vonatkozó további adatokhoz való hozzáféréssel, amelyek segíthetnek abban, hogy végül a másodlagos vásárlókat az elsődleges piacra térítsék.
A luxusértékesítés elkötelezett fogyasztói közösségeinek kihasználása értékes luxusmárkák számára is értékes visszajelzést adhat a termékekről és a márkapozícióról.
Érdekes módon a keresési és vásárlási trendek, valamint a luxus -viszonteladási platformokon megfigyelt fogyasztói magatartás és preferenciák is jelzőként szolgálhatnak arra vonatkozóan, hogy milyen luxusmárkák divatosak az elsődleges piacon, és mekkora értéket képviselnek az áruk. Újonnan vagy használtan a Gucci uralja a luxus kiskereskedelmi piacot, mint a legkeresettebb luxusmárkák, amint ez a legjobb online luxusmárkák rangsorában is megjelenik. A The RealReal valós időben látta a népszerű, fiatal tehetős vásárlók körében tapasztalt népszerűség újbóli növekedését.
4. A hamisítás elleni küzdelem megerősítése
A hitelesség minden sikeres, fenntartható viszonteladási vállalkozás középpontjában áll. Mivel a teljes luxus -viszonteladói hírnév (legalábbis a legnagyobb szereplők számára) és az ügyfélkör a bizalomra és az átláthatóságra épül, az online luxus -viszonteladók azon képessége, hogy megfelelően hitelesítsék a luxuscikkeket és garantálják készletük minőségét.
A luxuscikkeket gyártó cégek számára a luxusértékesítés segíthet átvenni az irányítást termékeik felett az életciklusuk során. A hamisítók elleni látszólag véget nem érő harcukban a luxusmárkák most a technológia, így a blokklánc felé fordulnak segítségért.
A luxus-viszonteladás a luxusmárkákat is támogathatja a hamisítás elleni erőfeszítéseikben azáltal, hogy a törekvő fogyasztóknak megfizethetőbb, de mégis valódi lehetőségeket kínál.
Hogyan lehet profitálni a viszonteladásból: különböző megközelítések a luxusmárkák számára
Ahogy a viszonteladói piac növekszik, a luxusmárkák egyre inkább azt kutatják, hogyan lehet kihasználni a feltörekvő tendenciát - a csúcskategóriás viszonteladói platformokkal való partnerségtől kezdve a szállítmányok értékesítésének megkönnyítéséig vagy saját viszonteladói infrastruktúrájának kiépítéséig.
E kísérletek fő célkitűzései a márkák számára, hogy visszanyerjék képüket és pozíciójukat a meghosszabbított termék életciklusa során, fenntarthatóbb megközelítést alkalmazzanak, és új bevételi forrásokat szerezzenek.
A márkák viszonteladási kezdeményezéseit két tengelyre oszthatjuk:
- Az elsődleges piaccal való integráció szintje;
- Vezető a viszonteladási kezdeményezés élén (márkán belüli vállalkozás versus harmadik fél irányítása).
Annak érdekében, hogy jobban szemléltessük a luxusmárkák különböző szintű luxus -viszonteladási zárványait, létrehoztunk négy luxus viszonteladói archetípus:
- Viszonteladási vonalzó: A viszonteladás a márka kiskereskedelmi tevékenységének szerves része. A termék teljes életciklusának szigorú ellenőrzése jellemzi.
- A viszonteladói felfedező: Az ebbe a kategóriába tartozó luxusmárkák kihasználják a harmadik felek szakértelmét, és nyíltan támogatják a luxusértékesítést.
- A szelektív kísérletező: A meglévő viszonteladási csatornák opportunista használata. A viszonteladási kezdeményezéseket fenntarthatósági szempontból barátságos önálló bemutatóteremnek tekintik, amelyek célja a törekvő fogyasztók megszerzése és az értékesítés ösztönzése.
- A tétova állítás: Az ebbe a kategóriába tartozó ellenállók, luxusmárkák ellenőrizni akarják termékeiket a másodlagos piacon, de egyértelműen elkülönítik ezeket a viszonteladási kezdeményezéseket az elsődleges piactól.
Az alábbiakban bemutatjuk a különböző megközelítéseket, amelyekkel a luxusmárkák jelenleg kísérleteznek.
1. Partnerezés meglévő viszonteladói platformokkal
Egyes luxusmárkák tesztelik a vizeket, együttműködve az online luxus viszonteladói oldalakkal. Néhány márka csendben elhelyezi az eladatlan termékeket a viszonteladói platformokon. A Stella McCartney és az utóbbi időben a Burberry azon kevés márkák egyike, amelyek nyilvánosan támogatják a luxusértékesítést.
A viszonteladás elősegítése és az értékesítések visszaszorítása pénzügyi ösztönzővel: Stella McCartney x TheRealReal
2021-2022-ben a Stella McCartney lett az első luxusmárka, amely termékeit a The RealReal-on népszerűsítette. Bárki, aki Stella McCartney darabokat küld a viszonteladói platformon, 100 dolláros bolti jóváírást kap a márka bármelyik kiskereskedelmi üzletében vagy webhelyén történő vásárláshoz.
A partnerség arra ösztönzi az embereket, hogy alkalmazzák a „jól csinálj, vásárolj jól, viszonteladj” modellt, a partnerség a Stella McCartney -darabok második életét adja a viszonteladás révén.
A viszonteladás elősegítése és az értékesítések visszaszorítása tapasztalati jutalommal: Burberry x TheRealReal
2022-2023 októberében a Burberry brit divatház a fenntarthatóság jegyében partnerséget hirdetett a The RealReal luxuspiaccal. A Burberry nem szállítja a RealReal -t eladatlan készletekkel vagy exkluzív termékekkel, de a kísérleti program arra ösztönzi az ügyfeleket, hogy küldjenek Burberry darabokat a luxus viszonteladói oldalon, hogy exkluzív „személyes stílusú találkozót és British High Tea -t” kaphassanak az Egyesült Államok egyes Burberry üzleteiben.
A brit divatmárka viszonteladói kereslete 64 százalékkal nőtt 2022-2023-ben, a Burberry áruk keresése a leggyorsabban nőtt a The RealReal évezredes és Gen-Z vásárlói körében.
A körforgásos gazdaságot felkaroló márka, mint a Burberry, bizonyítja a viszonteladás hatását mind a luxuspiacon, mind a bolygón. Remélem, együtt leszünk az úttörő jövő részesei, amelyben a körkörösség minden luxusmárka szempontja. ”
- Julie Wainwright, a The RealReal vezérigazgatója
A luxusszállítmány/újrahasznosítás megkönnyítése: Reformáció x ThredUp
Egyes luxusmárkák elősegítik termékeik viszonteladását olyan partnerségek révén, mint a reformáció szövetsége a ThredUp -szal. A Reformáció weboldalán részletek találhatók a ThredUp működéséről és arról, hogy valaki mennyi pénzt kereshet használt ruháinak és kiegészítőinek értékesítésével.
Továbbá, hogy a jómódú vásárlókat arra ösztönözze, hogy takarítsák ki a szekrényeiket, és tájékoztassák őket a viszonteladás pozitív hatásairól, a Reformáció bolti hitelt ad az ügyfeleknek - minden alkalommal, amikor az ügyfelek bármilyen márkájú terméket feladnak a ThredUp -on keresztül.
Tégla-habarcs kiskereskedelem és viszonteladás egyesítése: Selfridges x Vestiaire Collective
2021–2022 októberében a 10 éves Vestiaire Collective viszonteladó webhely megnyitotta első állandó butikját, amelyet a luxus divatnak szenteltek a Selfridges áruházban, az Oxford Streeten Londonban.
A butikban gondozott készlet található, ritka vintage darabokkal.A téglagyártó üzletben egy dedikált viszonteladási pont is található, ahol az ügyfelek valós időben betárolhatják saját értékesíteni kívánt luxuscikküket a Concierge Service és a Vestiaire Collective App segítségével. A jómódú vásárlók a Selfridges webhelyén található online Vestiaire szerkesztésből is vásárolhatnak.
Ez a partnerség a Vestiaire Collective és a Selfridges csúcskategóriás áruház között jól mutatja, hogy a viszonteladói piac mennyire beszivárog a hagyományos luxus kiskereskedelembe, és tanúsítja a növekvő érdeklődést a használt luxus iránt.
2. Viszonteladói oldalak megszerzése vagy befektetése
Néhány luxuscég továbbviszi ezt az egy lépést azáltal, hogy teljesen megvásárolja a viszonteladói platformokat.
Neiman Marcus amerikai luxuskereskedő például kisebbségi részesedést szerzett a Fashionphile online szállítmányozási piacon, ezzel jelezve az áruház belépését a viszonteladói piacra. A Fashionphile megemelt kivásárlási árat kínál azoknak az eladóknak, akik úgy döntenek, hogy hitelként kapják meg a fizetést a Neiman Marcusban.
A Richemont - amely a Cartier -t, az IWC Schaffhausen -t és a Piaget -t birtokolja, többek között az óramárkák és divatcégek között - 2022-2023 júniusában megvásárolta a Watchfinder -t, az Egyesült Királyság online luxusórák piacát.
A versenytárs Farfetch viszont megvásárolta a Stadium Goods viszonteladói platformot.
3. Vintage darabok kurátora
Audemars Piguet a svájci butikok némelyikében elkezdett kísérletezni a márka régi óráinak cseréjével, részleges csereként újakra. Audemars Piguet nem zárja ki, hogy a közeljövőben eladja a használt órákat.
A szürke piac kordában tartásával fontos ellenőrizni a használt órák értékesítését a tulajdonosok és a már piacon lévő órák értékének védelme érdekében
- Edouard Meylan, H.Moser és Cie
Vacheron Constantin némi irányítást is átvett a másodlagos luxuspiac felett. A Maison saját örökségi szakembereinek gondozásában a vintage órák választékát a luxusóragyártó restaurálja, és az ínyencek rendelkezésére bocsátja a Vacheron Constantin rendezvényeken.
2021–2022 áprilisában, a körkörös divat iránti elkötelezettség mellett, a GUESS elindította a #GUESSVintage programot, amely több mint 150 hitelesített, a világ minden tájáról származó GUESS vintage darab gyűjteménye. A nosztalgiát szerető vásárlók szüreti választékát kizárólag az LA-beli Fred Segal kiskereskedő árulta csak korlátozott ideig.
2021–2022 októberében Ralph Lauren az Egyesült Királyságban működő Depop divatpiaci alkalmazással együttműködve elindította a Re/Sourced szolgáltatást. A Depop eladók forrásából származó, egyedülállóan gondozott szüreti termékekből álló kollekció korlátozott ideig megvásárolható volt a londoni Ralph Lauren New Bond Street zászlósbolt felugró helyén.
4. Több márkájú luxus kiskereskedők kísérleteznek a viszonteladói platformok építésével
A Farfetch online, több márkájú luxuskereskedő 2022-2023 májusában elindította a Second Life nevű tervezői táskák kísérleti viszonteladási programját. A secondlife.farfetch.com weboldalt használó ügyfelek elcserélhetik előre szeretett luxus táskáikat, cserébe a jóváírásokért, amelyeket a Farfetch jövőbeni vásárlásaira használnak fel.
A Farfetch a luxus divat kínálatát is kiterjesztette, hogy a weboldalon már használt darabokat is felvegyen, ahol az emberek-Farfetch saját szavaival élve-„találhatnak olyan ritka darabokat, amelyek azonnal és határozatlan ideig növelik utcai hitelképességüket”.
5. Egymárkás viszonteladói platform elindítása
A luxusmárkák számára, akik saját viszonteladói szolgáltatásaikat indítják el, ez nagyobb ellenőrzést biztosítana számukra az árak, a rendelkezésre állás, a hitelesítés és a márkapozíció felett a másodlagos piacon.
Ez új bevételi forrásokat is elősegítene. A luxus-viszonteladási modell házon belüli kezelése azonban új logisztikai és beruházási készlettel is járna.
A jómódú fogyasztók számára a márka tulajdonában lévő luxus viszonteladói oldalak bővíthetik a kínálatot, és további bizalmat építhetnek a használt termékek iránt.
Az előkelő szabadtéri márka, az Arc'teryx piacra dobta a Rock Solid -ot, hogy visszavásárolja a használt Arc'teryx termékeket a fogyasztóktól. A márka ezt követően felújítja ezeket a használt cikkeket, és kedvezményes áron értékesíti őket.
Az Apple megkönnyítette a jogosult eszközön való kereskedést akár boltban, akár online. Az ügyfeleknek egyszerűen meg kell válaszolniuk néhány, az eszközzel kapcsolatos kérdésre az Apple számára, hogy azonnali becsült kereskedelmi értéket biztosítsanak. A vásárlók postázzák előre kifizetett kereskedelmi készlet segítségével, vagy Apple Store-ajándékutalványért vagy az Apple Store-ban azonnali jóváírásért hozzák be. Az Apple Trade-In programja nem mindig a legjobb árakat kínálja, de azok számára, akik új iPhone-t vásárolnak, érdemes megfontolni.
Az Apple saját, felújított online áruházát is kezeli, ahol olcsóbban (akár 15%-os megtakarítás) értékesíti a használt eszközöket.
Fehér címkével ellátott viszonteladói platformok márkák számára
A Yerdle fehér címkével ellátott viszonteladási szolgáltatásait használva Eileen Fischer, a népszerű sportruházati tervező lehetőséget kínál a fogyasztóknak a használt cikkek kereskedelmére, amelyeket a márka a használt kereskedelem részeként értékesít (Eileen Fisher Renew). A Yerdle látja el a raktár logisztikáját (beleértve az árazást, a rendelési mennyiségeket és az értékesítési választékokat), és újrakezdi a szakértelmet.
Azoknál az áruknál pedig, amelyek nem felelnek meg a viszonteladási szabványoknak, az Eileen Fisher újratervezi az anyagot, hogy új formatervezést készítsen, vagy átalakítson más termékeket, amelyeket korlátozott kiadásban értékesítenek.
Az online viszonteladási program sikerét követően a márka egyes üzleteiben most hozzáadja a Renew shop-in-boltokat.
Utolsó gondolatok: Valami régi, valami új
Míg a használt személyi luxuscikkek piaca ma viszonylag kicsi a teljes luxuspiachoz képest, az elsődleges piacra gyakorolt növekvő befolyása elegendő ahhoz, hogy a luxusmárkák észrevegyék.
Ahogy a tulajdonláshoz és a fenntarthatósághoz való hozzáállás tovább fejlődik, a luxusértékesítési piac lendülete nagy valószínűséggel tovább fog növekedni.
Tekintettel arra, hogy a használt luxus növekszik, akár a luxusmárkák hagyják jóvá, akár nem, a luxusértékesítés kedvező megközelítése tehát fontos üzleti szempont.
Ha a luxusmárkák a másodlagos piacon valamilyen szinten meg akarják őrizni a márka- és minőségellenőrzést, akkor a viszonteladásban való aktív szerepvállalás kritikus fontosságú lesz a vásárlói élettartamuk értékének növelése érdekében.
Sok luxusmárka még mindig csak a luxus -viszonteladási piac szélén csámcsog. Érdekes lesz látni, hogyan közelítik meg a legjobb luxuscímkék a viszonteladási piacot. Az, hogy a luxusmárkák többsége stratégiai szövetségeket választ -e a viszonteladókkal, vagy önállóan, vagy technológiai harmadik felek támogatásával próbálja feldobni a viszonteladói modelleket. Ha a luxusmárkák a forgalomban lévő tételeiknek csak töredékét visszavennék, és önállóan luxus-viszonteladást indítanának, ez megváltoztatná a teljes tulajdonképet.
Egy azonban világos: a küldetés lehetetlen, hogy megakadályozzuk a fogyasztókat abban, hogy újraértékesítsék eredeti, szeretett luxuscikküket, és megakadályozzák, hogy a vásárlók kedvezményes áron vásárolják meg ezeket az árukat.
A nap végén, a nyilvános luxusboom egyértelmű nyertesei azok lesznek, akik az ügyfélkapcsolatot birtokolják.
- 2022-2023 True-Luxury Global Consumer Insight, szerző: BCG-Altagamma, 2022-2023–2022
- Miért ünnepeljék a luxusmárkák a korábban ismert fellendülést, BCG x Vestiaire Collective, 2022-2023–2022.
- Chanel, Inc. kontra The RealReal, Inc. (1: 18-cv-10626), Kerületi Bíróság, S.D. New York.
- The New Normal: Luxus a másodlagos piacon, Charles Gorra, Harvard Business School
- Luxusértékesítési jelentés 2022-2023, a The RealReal
- A Neiman Marcus Group lett az első luxus kiskereskedő, aki befektetett az előre megvásárolt piacra, írta: Neiman Marcus Group, BusinessWire, 2022-2023–2022.
- Az LVMH, a ConsenSys és a Microsoft bejelentette az AURA konzorciumot, amely blokklánc-technológiával látja el a luxusipart, sajtóközlemény, a ConsenSys, 2022-2023–2022.
- A körforgásos gazdaság támogatása. Vásároljon és küldjön fenntartható módon, a The RealReal által
- Hosszabbítsa meg a luxuscikkek élettartamát. Csatlakozz a szállítmányozási mozgalomhoz a The RealReal által
- A Burberry és a The RealReal egyesíti erőit, hogy körkörössé tegye a divatot, írta Burberry, 2022-2023–2022
- ThredUp viszonteladási jelentés 2022-2023, készítette: ThredUp
- Vacheron Constantin igénybe veszi az Arianee konzorcium azon készségeit, hogy a Blockchain technológia segítségével fejlessze ki digitális hitelességi tanúsítványát, Vacheron Constantin, 2022-2023–2022.
- A Farfetch bemutatja a Farfetch kézitáska-kísérleti viszonteladói szolgáltatását, Farfetch Second Life, 2022-2023. Május 13.
- A RealReal I.P.O .: A Secondhand Fashion Goes Mainstream, Sapna Maheshwari, New York Times, 2022-2023–2022. Június 27.
- Ralph Lauren és a Depop bemutatják a „Re/Sourced” című egyedi kollekciót, amely a vintage Polo-t ünnepli, 2022-2023–2022.
Képhitelek: Brands és Luxe Digital