A mai vacsorázók elvárják, hogy otthoni kényelemből étkezési minőségű ételeket ehessenek. Hogy lépést tartson a fogyasztói igényekkel, az éttermeknek szállítási szolgáltatást kell nyújtaniuk. De ez nem mindig egyszerű folyamat-ezért egyre nagyobb szükség van egy útmutatóra az éttermek online megnyitásához.
Az ügyfelek könnyedségre, hatékonyságra és élvezetes étkezési élményre vágynak-mindezt egy egyszerű legyintéssel és a képernyőre kattintással. És nem csak az alkalmi éttermek használják ki az online szállítást. Finom éttermek ők is bekapcsolódnak a játékba.
Manapság fontosabb, mint valaha használja ki a digitális technológia előnyeit étterme bővítéséhez, és kezdje el online szállítási lehetőség kínálatát. Ez nemcsak lehetővé teszi, hogy étterme kielégítse a növekvő fogyasztói igényeket a nagyobb kényelem érdekében, hanem előnyökkel jár Ön és munkatársai számára is.
Amikor éhség támad, az ügyfelek ott és akkor rendelhetnek, még akkor is, ha az étterem még nem nyílt meg. Ha az éttermek tulajdonosai kénytelenek bezárni az ajtót a házon belüli étkezők előtt, továbbra is kézbesítés útján tudják kiszolgálni az ügyfeleket, és jelentős védőhálót kínálnak. Emellett szélesebb körű személyzetet is kiszolgálhat, ha nem korlátozódik arra, hogy hányan férhetnek el az étteremben.
De az étterem online áthelyezése időt és erőfeszítést igényel. Létfontosságú, hogy világos folyamatot hozzunk létre a házon belüli étkezésről az online kézbesítésre való terjeszkedéshez. Az éttermeknek meg kell tervezniük, befektetniük, és ki kell választaniuk a munkához megfelelő eszközöket és platformokat. És meg kell fontolnia olyan fontos kérdéseket, mint a célközönség, a rendelési és szállítási módszer, a marketingstratégia és az ügyfélszolgálat.
Ez a cikk egy kisvállalatok digitális átalakulásáról szóló sorozat része. Ez a cikk pontosan megmutatja, hogyan kell elindítani az online ételszállítást éttermében. Kezdjük azzal, hogy megvizsgáljuk, miért olyan fontos, mielőtt végigvezetnénk lépésről lépésre szóló útmutató az online ételrendelések elfogadásához.
Ez az útmutató az online üzletről és a digitális átalakulásról szóló sorozat része.
Célunk, hogy segítsünk a vállalkozások tulajdonosainak tégla és habarcs üzletáguk átalakításában online eladni az elindítandó ütemtervvel, a megfelelő kérdésekkel, és esettanulmányokkal inspiráló sikertörténeteket találni.
Mi is szeretnénk bárkinek segíteni indítson online vállalkozást ma elmagyarázza, hogyan lehet pénzt keresni az interneten, ötleteket és inspirációt oszt meg, és lépésről lépésre végigvezeti Önt online üzletének elindításán.
Hogyan lehet pénzt keresni online: Praktikus módszerek otthoni keresésre
Online vállalkozás indítása: 4 lépés a sikerhez
Hogyan lehet közvetlenül a fogyasztói márkához kezdeni: ütemterv a digitális vállalkozás elindításához
Hogyan vegye fel éttermét online: recept az online kézbesítés sikeréhez
Hogyan vegye fel tégla és habarcs kiskereskedelmét online
Érje el a legnagyobb termelékenységet ezekkel az otthoni irodai alapokkal
Miért érdemes online szállítást ajánlani étterméhez?
Az élelmiszer -szállítási piac gyors bővülésre készül. Az online élelmiszer -szállítási szegmens bevételei várhatóan évi 7,5% -os összetett éves növekedési ütem mellett növekednek.
Mivel az online kézbesítés egyre erőteljesebb szereplővé válik az étteremiparban, létfontosságú, hogy étterme online szállítási lehetőséget kínáljon. Online szállítás lesz segít megelőzni a versenyt közben is növelve a lényegét.
Például az online kézbesítés lehetővé teszi az éttermek számára szélesebb közönséghez szól. Elláthatja azokat, akik mozgáskorlátozottak, kevésbé élnek helyben, vagy nem tudnak vezetni.
Az adatok felhasználásával pedig tovább növelheti az értékesítést. Az ügyfél adatainak online rögzítésével elvégezheti az ügyfélanalízist, és ezt felhasználva javíthatja szolgáltatását, személyre szabott ajánlatokat nyújthat az ügyfeleknek, és ösztönözheti az ismételt értékesítést.
Az étterem online áthelyezésének buktatói és problémái
Óhatatlanul bizonyos kockázatokkal jár, ha online szállítást ad hozzá meglévő éttermi kínálatához.
Először is, ez magában foglalja új készségek amit neked és a csapatodnak meg kell tanulnia. Például egy teljesen új ügyfél -értékelést kell kezelnie, új marketingkampányokat kell végrehajtania a kézbesítő ügyfelek elérése érdekében, és a választott útvonaltól függően potenciálisan toborzási és szállítási sofőröket kell toboroznia.
Ez új házon belüli személyzet felvételét jelentheti a további munkaterhelés kezelésére, vagy külső munkákra bízhatja a munkákat.
Amikor az online kézbesítés sikeres lesz, lesz-e operatív kapacitása a megrendelések nagymértékű növekedésének kezelésére, miközben magas színvonalú élményt nyújt a belépő ügyfelekkel? Ez egy kritikus szempont, amelyet alaposan át kell gondolnia előzetes hogy belevágjon az online szállításba.
Éttermének online felvétele időbe és befektetésbe kerül, ami elvonhatja az erőforrásokat más életképes lehetőségektől. El kell döntenie, hogy ez a megfelelő prioritás a vállalkozás számára jelenleg.
Finom étkezés: hogyan lehet ugrást tenni
A finom éttermek további kihívásokkal néznek szembe. A finom konyha mellett az étterem hangulatával járó exkluzivitás és luxusérzet is egyedivé teszi az élményt. Hogyan alakul át ez a légkör a szállításhoz? Hogyan tudod megőrizze ugyanazt a presztízsérzetet amikor az étkezők otthon élvezik az étlapot?
Persze van bőven példák, amelyek azt mutatják, hogy a finom éttermek sikeresen alkalmazhatják az online kézbesítési modellt.
Hogyan tegye online elérhetővé éttermi üzletét
Lépésről lépésre szóló útmutató eszközökkel és platformokkal az éttermek tulajdonosai számára, hogy elkezdhessék elfogadni az online rendeléseket és szállítani az ételeket. Így szerveztük meg az útmutatót:
- Tervezés: Mit kell figyelembe venni, mielőtt elkezdi elfogadni az online rendeléseket
- Indítás: Töltse le éttermi étlapját online
- Növekedés: Javítsa az online kézbesítési szolgáltatást
- Támogatás és megtartás: Örüljön ügyfeleinek, és térjen vissza további szolgáltatásokért
1. Tervezés: Mit kell figyelembe venni, mielőtt elkezdi elfogadni az online rendeléseket
A megfelelő terv elengedhetetlen az étterem online vállalkozásának sikeréhez. Itt vannak a fontos kérdések, amelyeket fel kell tennie magának, mielőtt elkezdené.
Ki a célközönsége?
Munkahely vagy otthon?
Mielőtt elkezdené a szállítási szolgáltatás forgalmazását, tudnia kell akit el akarsz érni. Először is azt tervezi, hogy a munkahelyén vagy otthon szállít az ügyfeleknek?
Míg az online megrendelések 82% -át otthonról, csak 16% -át az irodából adják le. Tekintettel azonban a technikailag hozzáértő évezredek növekvő dominanciájára a munkahelyen, valószínű, hogy a vállalatoknak szánt online ételszállítási szolgáltatások nagy növekedést fognak tapasztalni az elkövetkező években.
Egészséges táplálkozók
Az egészségtudatos étkezők megcélzása okos üzleti lépés lehet. A Westminsteri Egyetem tanulmánya szerint az egyik leggyakoribb ok, ami elriasztja az embereket a kézbesítési szolgáltatásoktól, az aggodalom az ételek egészsége miatt. Ha kiemeli ételeit egészségesnek és táplálónak, új ügyfeleket vonzhat az online rendelési lehetőséghez.
A fogyasztókat érdekli, hogy ők maguk is egészséges döntéseket hozhassanak. Például az a lehetőség, hogy rendes marhahúsos hamburgert rendelnek zsemlével vagy vegyes zöldek tetejére, vagy eldönthetik, hogy az oldalsalátájuk öltözött vagy oldalsó öntettel érkezik -e vagy sem. A méretválasztéknak rendelkezésre kell állnia, például kis krumpli vagy nagy sütési sorrend, vagy fél vagy teljes tésztarendelés. A napi zöldségnek mindig rendelkezésre kell állnia azzal a lehetőséggel, hogy egyszerűen párolva, vagy ahogy a séf szereti elkészíteni.
Keri Gans, táplálkozási szakember, szerző, The Small Change Diet
Gazdag étkezők
A Statistica jelentése szerint az Egyesült Államokban az online élelmiszer -szállítók többsége férfi, 25 és 34 év közötti, és magas jövedelemmel rendelkezik. Ezért, fő közönsége valószínűleg jómódú vezetők akiknek korlátozott ideje van a főzésre.
Különböző generációk
A millenniumi emberek költségvetésük legmagasabb százalékát költik kész ételekre a többi generációhoz képest. Felgyorsult életükkel nagyobb valószínűséggel csábítják őket a szállítás kényelme.
Mindazonáltal a Payscale tanulmánya azt mutatja, hogy az emberek többsége 44 és 55 éves kor között éri el csúcskeresetét. Ennek a demográfiai csoportnak több rendelkezésre álló jövedelme lesz. Az online ételszállítás növekvő népszerűsége mellett ez az szilárd ok arra, hogy idősebb vásárlók után menjünk és értékes differenciáló tényezőt kínálhat vállalkozása számára.
Módosítja a menüt?
Óhatatlanul, az aktuális menüben szereplő összes tétel nem lesz alkalmas szállításra. Minden attól függ, hogy mennyire tartják meg a hőt és támogatják a szállítást. Továbbá a bonyolultabb ételeket nehéz lehet tömegközönségben újrateremteni, ha a megrendelések mennyisége drámaian megnő.
A finom éttermeknek különösen meg kell fontolniuk, hogy menük mely részei vannak skálázható és szállítható. Elvárható -e például, hogy a kifinomult kóstoló menük túléljék az átutazást?
Ez körülbelül gondolja át újra, mit kínálhat a vacsorázóknak. A hagyományos luxusélmény helyett hangsúlyozza, hogy minőségi, tökéletesre főzött termékeket kínál, amelyek az étkező otthonában élvezhetők. Talán fontolja meg a prix fixe menüben, hogy a műveletek egyszerűek és letisztultak legyenek.
Vacsora helyett érdemes a felajánláson is gondolkodni ebédmenü az idő szorította szakemberek számára. Jelenleg az összes ételszállítás 65% -a vacsorára történik. Eközben a reggeli a szállítások mindössze 5% -át, az ebéd pedig 11% -át teszi ki. Ez alternatív piaci lehetőséget kínál a megkülönböztetni vágyó vállalkozások számára.
Jogi megfontolások: néhány mutató
Az online ételszállítási ágazat néhány új kötelezettséggel jár.
A vezető biztonsága
Ki felelős a szállító sofőrök biztonságáért? Ez attól függ kinek a járműve és az egyes felek biztosításának részleteit. Sok esetben a gépjárművezető biztosítási kötvénye tartalmazhat üzleti felhasználást kizáró záradékot.
Feltétlenül kérdezze meg vezetője biztosítási fedezetét, ha azt tervezi, hogy saját járművét használja.
Az élelmiszer minősége
Az étkezés az Ön felelőssége, amíg el nem jut a fogyasztóhoz. Az élelmiszer -higiénia a feldolgozástól, szállítástól, kezeléstől és tárolástól függ. Ez azt jelenti, hogy gondoskodnia kell arról, hogy a szállítás időben, a megfelelő hőmérsékleten és tökéletes formában történjen.
Hogyan fogadja el a megrendeléseket?
Ezután döntenie kell hogyan fogadja el az étkezési rendeléseket. Mindegyiknek van pár lehetősége és előnye és hátránya.
Saját webhely vagy alkalmazás:
Ez egy népszerű lehetőség a fogyasztók körében. Egy 2022-2023–2022-es tanulmány szerint a válaszadók 83% -a közvetlenül éttermből rendelt elvihető ételeket, míg 43% harmadik féltől származó platformon keresztül.
Az étteremtulajdonosok számára számos előnye is van. Egy webhely vagy alkalmazás használható mutassa be ételeit és teljes mértékben szabályozhatja a menü és a képek megjelenítését, létrehozva egy márkás oldalt, amely közvetíti egyedi kínálatát.
Te is változtassa meg a menüt, amikor csak akarja és ellenőrizheti a promóciókat vagy ajánlatokat. A harmadik féltől származó platformokkal ellentétben hozzáférhet az ügyfelek preferenciaadataihoz is. Ez azt jelenti, hogy célzott marketinggel foglalkozhat.
Pénzügyileg is sok értelme van. Bár előre kell fizetnie egy webhely vagy alkalmazás létrehozásáért, a hozam később magasabb lesz mivel nem kell jutalékot fizetnie harmadik félnek. Az UberEats például 30% -os díjat számít fel egy étteremnek az étel kiszállításáért. A GrubHub átlagosan 13,5% -ot kap megrendelésenként az éttermekből.
Harmadik féltől származó platformon keresztül
Ha harmadik féltől származó platformot választ az online szállítási megrendelések fogadásához, akkor két lehetősége van:
- Összesítők (étterem-fogyasztó kézbesítés): Az aggregátorok több étteremhez kínálnak hozzáférést egyetlen online portálon keresztül, ahol az ügyfelek összehasonlíthatják a menüket, az árakat és a véleményeket. A megrendelés teljes százalékát megkapják, amelyet az étterem fizet. Az étterem gondoskodik a szállításról. Ilyen például a GrubHub és a JustEat.
- Új kézbesítési platformok (Platform-fogyasztói kézbesítés): Az aggregátorokhoz hasonlóan az új szállítási platformok lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy egyetlen portálon keresztül összehasonlítsák az étkezési lehetőségeket. De ezek a platformok szállítási szervezést is biztosítanak az étterem számára. Rögzített árrést kapnak a teljes megrendelésből, és szállítási díjat kapnak az ügyféltől. A legismertebb példák a Deliveroo és az UberEats.
Harmadik féltől származó platform használata számos előnnyel jár. Nem kell megfizetnie a webhely vagy alkalmazás tervezésének kezdeti költségeit. Ön is kap ingyenes marketing és expozíció új ügyfeleknek, akik esetleg még nem hallottak rólad.
Ezeket a platformokat is felhasználni az adatokat az értékesítés ösztönzésére étkezési ajánlásokon keresztül, személyre szabott profilokat készítve minden ügyfél számára. Digitális követéssel is valós idejű szállítási információkat szolgáltatnak. Ennek oka lehet a magas ügyfélmegtartási arány.
A platform kiválasztása előtt tanulmányozza a kapcsolódó díjakat és a teljesítményértékelést. Ha például egy platform szállítóprogramja késik, az ügyfelek nem Önt fogják felelősségre vonni.
Mi lesz a szállítással?
Jelenleg az éttermek többsége saját kézbesítésével foglalkozik, ahelyett, hogy a munkát kiszállítási platformokra szállítaná.
Kezdéskor egy harmadik féltől származó kézbesítési rendszer lehet a legjobb. Az olcsóbb és gyorsabb a beállítás mivel nem kell toborozni, felvenni és mozdonyvezetőket. Ráadásul nem kell fizetnie a szállító járművekért.
Ha úgy dönt, hogy saját szállításait kezeli, akkor néhány dolgot érdemes figyelembe venni:
- Ha a sofőrök saját autót használnak, ez a legolcsóbb és legkényelmesebb megoldás az Ön számára, de nem tudja biztosítani a jármű megfelelő karbantartását.
- Ha cégautókba fektet be, további marketingként bélyegezheti őket.
- A kerékpárszállítás környezetbarát lehetőség, amely elismerést szerez a környezettudatos fogyasztók körében.
- Ami a szállítási sugarat illeti, kezdje egy bizonyos területtel és egy bizonyos időréssel, és nézze meg, hogyan haladnak a dolgok. Miután szerzett tapasztalatot, elkötelezheti magát a hosszabb szállítási órák és a nagyobb távolság mellett.
A munkafolyamat tervezése
A jól szervezett munkafolyamat kulcsfontosságú a sebesség fenntartásához és az online kézbesítéshez, a gyorsaság minden. A fogyasztók 60% -a kulcsfontosságú tényezőként említi. Az optimális várakozási idő nem haladja meg a 60 percet.
Meg kell tanítania alkalmazottait, hogy segítsenek alkalmazkodni az új munkafolyamathoz, amint azt valószínűleg látni fogja több késő esti rendelés, vagy több megrendelés egy adott napon, ha egy rendezvényt lát el. A legnagyobb megrendelésre pénteken, szombaton és vasárnap számíthat, amikor a megrendelések 74% -át leadják.
A jó hír az, hogy a rossz idő általában növeli a szállítást, miközben a házon belüli étkezés leáll, és ez fordítva is igaz. Ez kevesebb esélyt jelent arra, hogy a személyzetet túlterhelik a megrendelések.
Szükséged lesz rá külön területet szenteljen a szállítások összeszerelésének így nem akadályozza a normál étterem működését.
Hogyan fogja forgalmazni éttermét online?
Amikor új online szállítási vállalkozásának marketingjéről van szó, fontolja meg egyedi értékjavaslatát. Mitől különleges az étterme? Egyedi tulajdonságainak hangsúlyozása megkülönbözteti Önt a versenytársaktól.
Az Instagram és a Facebook használható terjessze a márka ismertségét. Azt is fontolóra veheti, hogy kihasználja a digitális befolyásolók és az élelmiszerbloggerek előnyeit a figyelemfelkeltés érdekében.
Minden szállításnál menüket is meg kell adni. Az emberek továbbra is feküdni fognak-ami azt jelenti, hogy esetleges ismétlődő parancsokat kell végrehajtani.
Végezetül íme néhány tipp a menü optimalizálása értékesítéshez:
- Futtassa a költségelemzést annak megállapítása érdekében, hogy melyek lehetnek a legnépszerűbb és legnyereségesebb tételek. Jelölje ki ezeket a menüben, és helyezze őket kiváló pozícióba.
- A leírások legyenek tömörek, de mélyebben menjenek bele az aláírási tételekbe.
- Használjon kiváló minőségű képeket.
- Ne tüntesse fel az árakat oszlopokban. Az emberek a legolcsóbb megoldást keresik.
Milyen eszközökbe kell befektetni?
- POS rendszer
A ti az értékesítés helyén rendszer határozza meg, hogy mennyire lehet zökkenőmentes és produktív a munkafolyamat. Ma, A POS nem csak fizetést dolgoz fel. Ezenkívül képes kezelni a szállítási lehetőségeket, az online rendelést, az ügyfélinformációkat és egyéb működési szempontokat.
- Csomagolás
Az élelmiszereket hőzsákokban vagy fűtött edényekben kell szállítani. Be kell fektetnie az eldobható evőeszközökbe, élelmiszer -edényekbe és papírzacskókba is. Fontolja meg a márkás csomagolást hogy növelje a képét. Az olyan környezetbarát lehetőségek, mint az újrahasznosítható csomagolás, brownie-pontokat nyernek a környezettudatos fogyasztók körében.
2. Indítás: Töltse le éttermi étlapját online
Miután megtervezte, hogyan tovább, ideje beállítani az egészet.
Regisztráljon a kiválasztott platformon
Az interneten kitöltheti a szükséges adatokat például tartózkodási helye, az Ön által kínált étel típusa és a heti megrendelések becsült száma. A platform képviselője ezután kapcsolatba lép a partnerségi megállapodással.
Vagy indítsa el saját webhelyét
A Shopify -t minden étteremtulajdonosnak ajánljuk, akinek szüksége van weboldalra. Ez a szoftver szolgáltatás egyszerűvé teszi a webhely felépítését több mint 70 sablon közül választhat, és testreszabható témákat is. A Shopify szakértői rendelkezésre állnak a zökkenőmentes funkcionalitás és a nagyszerű megjelenés érdekében.
Vagy felveheti a kapcsolatot a mOOnshot digital ügynökségünkkel. Segítünk Önnek a digitális stratégiában, és együtt dolgozhatunk vele nagyteljesítményű weboldal létrehozása. Segítünk abban is, hogy marketing megoldásokat dolgozzunk ki, amelyekkel az éttermi üzletág az online kézbesítés sikeréhez vezethet.
3. Növekedés: Javítsa az online kézbesítési szolgáltatást
Az étterem online kézbesítési szolgáltatásának felépítéséhez van néhány kulcsfontosságú módja:
- Fontolgat átváltás harmadik féltől származó szolgáltatásokról házon belüli szállításokra a díjak csökkentésére és a bevételek növelésére.
- Bővítse szállítási sugarát. De ne feledje, hogy egy bizonyos távolságon túl nehéz lesz fenntartani a minőséget. A rendeléstől számított 60 percnél rövidebb időn belül képesnek kell lennie az étel kiszállítására. Az ügyféladatok segítségével megnézheti, hogy a legtöbb megrendelés honnan érkezik, és koncentráljon a csendesebb területeken végzett marketingtevékenységekre.
- Bővítse menüjét. Ügyeljen a trendi ételekre. Érdemes elgondolkodni azon is, hogy vegetáriánus és vegán lehetőségeket kínál.Az embereket egyre jobban érdekli a fenntarthatóság, és az előrejelzések szerint a húsmentes élelmiszerek eladásai növekedni fognak a következő évben.
- Fontolgat különleges rendezvények ellátása például esküvők vagy hálózati rendezvények, vagy társulások a vállalatokkal, hogy ebédet biztosítsanak az alkalmazottaknak.
- Partner az élelmiszer -hulladék -alkalmazásokkal mint például a Food for All, amely 50% -os kedvezménnyel kínálja a helyi éttermek eladatlan ételeit, csökkenti az élelmiszer -pazarlást, és további nyereséggé változtatja. Weboldaluk szerint ügyfeleik 90% -a szerint a Food for All programban való részvétel javítja a vállalat márkaképét.
Növelje az online szállítási bevételt marketing segítségével
Az intelligens marketing lehetővé teszi több ember elérését, meglévő ügyfelek megtartását és az értékesítés növelését.
Használata közösségi média a tartalom megosztásának helye lehet, hogy nem gyorsítja fel közvetlenül az értékesítést, de igen növelje a márka ismertségét és az ügyfelek elégedettségét. Tegyen közzé dinamikus és eredeti tartalmat, amely megszólítja a közönséget. Fontoljon meg egy blogot, amellyel az oldalak forgalmát növelheti útmutatásokkal, interjúkkal a személyzettel, vagy az étlap ihlető részleteivel.
Győződjön meg róla, hogy szerepel a listán helyi könyvtárak. És ügyeljen arra, hogy webhelye mobil verziója ugyanolyan jól nézzen ki, mint asztali számítógépen. Sokan a telefonjukat használják a szállításhoz, és hibátlan digitális élményre vágynak.
A webhelyén szeretné kiemel minden szakmai akkreditációt vagy díjat. Töltsön be újságokból és magazinokból származó véleményeket, hogy megbízhatóbbak legyenek az új ügyfelek szemében.
Ami a fényképeket illeti, fektessen be minőségi képekbe, vagy egyáltalán nem. A nem professzionális fényképek károsak lehetnek a márka arculatára.
4. Támogatás és megtartás: Örömmel töltse el ügyfeleit, és térjen vissza további szolgáltatásokért
A magas vevői elégedettség pozitív véleményeket és több értékesítést jelent.
Állandóan értékeli az ügyfélélményt és fokozza a vásárlói utazást azáltal, hogy csökkenti a súrlódást a fizetési folyamatban. A rendelési folyamatnak könnyűnek és élvezetesnek kell lennie. Távolítsa el a felesleges lépéseket ami frusztrálhatja az ügyfelet és lemorzsolódáshoz vezethet. A több fizetési lehetőség biztosítása egy másik módja az elhagyások csökkentésének.
Tartsa boldognak ügyfeleit gyorsan válaszol a kérdésekre. A GYIK oldal jó hely arra, hogy az ügyfelek válaszokat kapjanak, és megakadályozza a támogatási csatornák eltömődését.
A vevői vélemények kezelése kulcsfontosságú. Támogassa a pozitív véleményeket a céloldalon. És győződjön meg róla gyorsan válaszoljon a bejegyzésekre és megjegyzésekre olyan webhelyeken, mint a Facebook, a Google Maps és a TripAdvisor. Az ügyfelek értékelik, hogy törődnek a gondolataikkal.
Visszajelzés kérése A felmérések révén nem csak a szolgáltatás fejlesztésében segít, hanem megmutatja az ügyfeleknek, hogy érdeklődnek a tapasztalataik iránt.
Az ügyfelek visszatérése a szolgáltatáshoz azt jelenti kapcsolatépítés velük. Tegyen meg mindent a beszélgetés folytatása érdekében. Tájékoztassa őket a menü bármely új kiegészítéséről, és ösztönzőként adjon nekik hűségkedvezményeket. Küldjön nekik különleges promóciókat az olyan eseményekre, mint a születésnapjuk vagy a Valentin -nap.
Azért ne tedd túl-nem akarják bosszúsnak érezni magukat.
Indítsa el az online ételszállítást: Gyakran ismételt kérdések
Hogyan javíthatom online rendelési rendszeremet?Az online rendelési rendszer fejlesztésének egyik fő módja az, hogy hatékonyabbá, zökkenőmentesebbé és élvezetesebbé teszi a digitális rendelési folyamatot. Ez azt jelenti, hogy webhelye vizuálisan vonzó és intuitív a használata.
Mi a legjobb online ételrendelő rendszer?A legjobb online ételrendelő rendszer a MenuDrive. A MenuDrive egy online és mobil rendelési platform azoknak az éttermeknek, akik személyre szabott rendelési élményt szeretnének létrehozni. Ők elkészítik a menüt az Ön által megadott információk felhasználásával, majd csatlakoztatja azt a POS rendszeréhez vagy az e -mailhez.
Hogyan növelhetem a házhoz szállítás értékesítését?A házhoz szállítás értékesítésének növelése érdekében be kell fektetnie az online rendelést lehetővé tevő technológiába. Olvassa el útmutatónkat arról, hogyan veheti fel éttermét az internetre, hogy pontosan megtudja, hogyan növelheti az értékesítést. A digitális ma a legnépszerűbb szállítóeszköz -rendelési eszköz. Ön online megrendelést állíthat be egy harmadik féltől, például a Zomatótól, vagy létrehozhat egy online rendelési mobilalkalmazást vagy webhelyet, amely integrálható a POS -al.
Hogyan hozhatok létre virtuális éttermet?A virtuális étterem olyan online étterem, amely kizárólag szállítással szolgálja ki az ügyfeleket. Virtuális étterem létrehozásához először keresnie kell egy helyet a konyha létrehozásához. Ezután ugyanazokat a lépéseket kell megtennie, mint egy normál éttermi kézbesítési szolgáltatás létrehozásakor.
Milyen előnyökkel jár az online ételrendelés?Az online ételrendelésnek számos előnye van. Kényelmes és egyszerű az ügyfelek számára. Bármikor rendelhetnek, még akkor is, ha az étterem zárva van, maximalizálva az értékesítési időt. És kevesebb tévedési lehetőség van ahhoz képest, mint amikor a személyzet telefonon jegyzi fel a megrendeléseket.