Jonathan Siboni, a Luxurynsight alapítója és vezérigazgatója meglepő számban találta magát 15 évvel ezelőtt Japánban a luxusipar felé.
Jonathan Siboni Japánban dolgozva megdöbbentett azon nők számán, akik Louis Vuitton táskákat cipeltek az utcán. Miután kicsit ásott, rájött, hogy a tokiói nők 94,3 százaléka 20 és 30 év között van a híres francia luxusmárka terméke.
Ázsia és a luxusipar iránt érdeklődve Jonathan Siboni úgy döntött, hogy MBA -t végez az ESSEC -n a La Sorbonne ázsiai történelem mesterével és a párizsi Sciences Po -n egy második ázsiai üzleti mesterrel, mielőtt visszatért Ázsiába. Azzal kezdte, hogy 2007 -ben létrehozott egy tanácsadó céget Kínában, amely a luxusmárkákra összpontosított.
Évek óta tartó gyors növekedés után döbbent rá, hogy a márkák olyan konkrét kérdésekkel fordulnak hozzá, amelyekre válaszra van szükség, de Kína hihetetlen változási ütemével ezeknek a márkáknak mindig újra kellett gondolniuk kérdéseiket. A luxusmárkák valóban elsősorban anekdotikus véleményekre és intuíciókra támaszkodtak. A tényleges adatok azonban hiányoztak, ami megakadályozta a vállalatokat abban, hogy adatközpontú stratégiákat építsenek, amelyeknek világos elképzeléseik vannak kihívásaikról és lehetőségeikről.
Jonathan Siboni úgy látta, hogy az adatelemzés kulcsfontosságú szerepet játszik a luxusipar jövőjében, és úgy döntött, hogy ideje új módszereket kifejleszteni a márkák számára, hogy kihasználják a lehetőséget. 2011 -ben Jonathan üzleti intelligencia -elemzőkből és big data -szakértőkből álló csapattal alapította a Luxurynsight -ot Párizsban. 5 év kutatás és fejlesztés után a platform 2022-2023–2022 elején jelent meg a piacon.
Alig egy évvel később nyilvános bevezetése után a Luxurynsight csapata mára megháromszorozódott. A csapathoz nemrég csatlakozott Isabelle Gex, aki korábban 12 évig dolgozott a Chanelnél és 16 évig az LVMH -nál.
Üzleti adatok intelligenciája luxusmárkáknak a Luxurynsight segítségével
Luxe Digital: Szia Jonathan, nagyszerű beszélgetni veled. Meséljen részletesebben az Ön által alapított vállalkozásról. Mi a Luxurynsight és mit csinál?
Jonathan Siboni: A Luxurynsight az első adatintelligencia -társaság, amely elkötelezett a luxusipar iránt. 2022-2023–2022-ben jöttünk piacra öt év technológiai kutatás-fejlesztés és egy olyan szakértői tanácsadó testület erős támogatása után, mint Christian Blanckaert (a Hermes International korábbi vezérigazgatója), Stanislas de Quercize (a Cartier és a Van Cleef & Arpels korábbi vezérigazgatója) ), Richard Collasse (a Chanel Japan vezérigazgatója) és Catherine Aymard-Yu (a Van Cleef & Arpels és a Galeries Lafayette korábbi kínai ügyvezető igazgatója).
A luxusmárkák számára a kihívás nem a jó vélemények hiánya, hanem az adatok hiánya a tények és adatok stratégiai fontosságának megválaszolásához. A luxusmárkáknak adatokra van szükségük ügyfeleikről, versenytársaikról és néha magukról is, hogy megfelelő döntéseket hozzanak.
A Luxurynsight tömör, valós idejű bontást kínál a különböző luxuspiacok és márkák között. Ügyfeleink platformunkat használják döntések meghozatalához és értékteremtéshez.
Ügyfeleink 60 százaléka luxusmárka, a fennmaradó 40 százalék pedig stratégiai partnereik, például bankok, magántőke -alapok, stratégiai tanácsadók és kommunikációs ügynökségek. Alapvetően mindenki, aki a luxusiparban vagy azzal együtt dolgozik.
Luxe Digital: Meséljen többet ügyfeleiről. Mit keresnek általában, amikor veled partnerségben állnak?
Jonathan Siboni: Megtiszteltetés számunkra, hogy a Luxurynsight ügyfelei között olyan csodálatos társaságokat számíthatunk, mint az LVMH, a Kering, a Richemont Group és a Chanel, de olyan vállalatokat is, mint a Lacoste, a Marriott, a McKinsey és az Airbus.
Minden luxusvezetőnek látnoknak kell lennie, ha meg akarja őrizni a luxusban annyira szerves álomelemet. De ahhoz, hogy látnok legyél, rendelkezned kell vízióval, és ahhoz, hogy legyen látásod, látnod kell.
Világosan szeretnénk felhatalmazni a vezetőket, hogy gyorsan felismerjék a lehetőségeket, és alkalmazkodni tudjanak a változásokhoz a versenytársaik előtt. ”
- JONATHAN SIBONI, Luxus látás
A Luxurynsight adatokat és betekintést nyújt, hogy segítse a márkákat a piacuk, versenytársaik (ismert vagy újonnan érkezők) és ügyfeleik figyelemmel kísérésében, de az új technológiákat és felhasználási módokat is, amelyek naponta megváltoztatják az iparágat. Világosan szeretnénk felhatalmazni a vezetőket, hogy gyorsan felismerjék a lehetőségeket, és alkalmazkodni tudjanak a változásokhoz a versenytársaik előtt.
A 2022-2023-es luxusvilágnak semmi köze ahhoz, amelyet 10 évvel ezelőtt fedeztem fel, ezért képzelje el, hogyan fog kinézni 10 év múlva. És holnap lesz 10 év.
A márkák stratégiai adatpartnereként lépünk fel platformunk, felügyeleti eszközeink és egyedi kutatási szolgáltatásaink révén. Rendszereink valós időben gyűjtenek és strukturálnak adatokat világszerte több mint 1000 forrásból, hogy biztosítsák a 360 ° -os látást, amely a stratégiájukat szolgálja, de a kreativitást is.
Luxe Digital: Eddig hogyan alakította át a digitális a luxusipart?
Jonathan Siboni: A digitális világ mindent megváltoztat, és a luxusipar sem kivétel. Szerencsések vagyunk, hogy egy ipari forradalmat élhetünk át, amely valószínűleg még hatásosabb, mint az előző, amely egy évszázaddal ezelőtt áramot hozott otthonunkba és vállalkozásunkba. Ez a digitális átalakítás különösen erős a luxusban, mivel a digitális megváltoztatja a márkák helyét és szerepét, valamint az emberekkel való kapcsolatát.
A század elején a luxusvilág még mindig nagyon különleges és védett volt. A luxusmárkák teljes mértékben ellenőrizték kommunikációjukat (rendezvényeiken és kiválasztott nyomtatott magazinok partnerein keresztül), valamint forgalmazásukat (üzleteiken és kiválasztott több márkájú partnereiken keresztül). A márkák tudták, kivel beszélnek, mit mondanak és hogyan mondják, mert teljes irányítás alatt állnak. Az emberek csak hallgatni, csodálni, álmodni és vásárolni tudtak.
Ezt a rendszert most teljesen megzavarta a digitális, és a kiskereskedelemmel kezdődött. A luxusmárkák eleinte nem szívesen vettek részt az e-kereskedelemben, mivel az nem volt elég fényűző, ezért az olyan weboldalak, mint a Yoox és a Net-a-Porter elkezdtek online luxusfogyasztóknak szabott kiskereskedelmi élményt kínálni. Ezek az új játékosok annyira sikeresek voltak, hogy később ugyanazok a csoportok vették meg őket, akik eleve nem akartak velük dolgozni.
Kiskereskedelmi szempontból a luxus digitális átalakulása a közösségi médián keresztül történő kommunikációvá bővült. Ismételten a luxusmárkák eleinte vonakodtak a részvételtől. Ennek eredményeként az új játékosok elkezdték kihasználni a közösségi média erejét a luxustermékekről való kommunikációhoz. Az olyan befolyásolók, mint Hadid vagy a Jenner nővérek olyan erősek lettek, hogy a luxusmárkák most mind utánuk erednek. A probléma az, hogy egyesek lehetőséget láttak arra, hogy hírnevüket kihasználva saját márkákat hozzanak létre, és létrehozzák a ma már híres Digitally Native Vertical Brands (DNVB) termékeket. Kylie Jenner Kylie Cosmetics című könyve azt állította, hogy az első 18 hónapban 420 millió dollár árbevételt ért el.
Luxe Digital: Tehát mit tart a legjelentősebb lehetőségeknek, amelyeket a luxusipar digitális átalakulása hoz a márkák számára?
Jonathan Siboni: A luxus digitális átalakulása megváltoztatja a márkák hierarchiáját minden szektorban. A Facebook és a Google alig létezett 15 évvel ezelőtt. És az akkori vezető cégek közül kevesen vannak még ma is a top 10 -ben. A Digital szinte minden iparágban csökkentette a belépés korlátait, így visszaadta a hatalmat a nagyvállalatok feletti ügyfeleknek.
Ezt óriási lehetőségnek tartom a luxusmárkák számára, hogy feltalálják magukat, mert elképesztő értékekkel és márkaértékkel rendelkeznek, amelyekkel a digitális cégek soha nem rendelkeznek. A digitális technológia segíthet a luxusmárkáknak számtalan új lehetőség kihasználásában, hogy hajtóműként és adatként üzemanyagként vezessék üzleti tevékenységüket előre.
Ha ebben az új gazdaságban az „adat az új olaj”, akkor a növekedés csak abból adódhat, hogy hozzáférhetünk a pontos adatokhoz, bányászhatok belőlük betekintést, és ezeket a felismeréseket adatközpontú döntések révén az üzleti eredményekre fordíthatjuk.
Meggyőződésem, hogy a digitális átalakulást mindig a vállalatok erősségeivel kell kezdeni. Ha a luxusmárkák erőssége abban rejlik, hogy képesek megérteni és inspirálni a fogyasztókat, akkor itt kell elkezdeniük digitális átalakulásukat. A technológiák és az adatok segíthetnek a luxusmárkáknak az újonnan érkezők, termékek, kommunikációs vagy kiskereskedelmi tevékenységek megfigyelésében annak érdekében, hogy visszanyerjék képességüket, hogy érezzék és előre jelezzék a trendeket, és újítsanak, hogy meglepjenek és elcsábítsanak.
Luxe Digital: És mi a helyzet a legjelentősebb kihívásokkal?
Jonathan Siboni: Mély fejlődés tapasztalható a luxusmárkák menedzsmentjében. A menedzsereknek adatokkal kell gazdagítaniuk intuícióikat, és meg kell tanulniuk élesíteni vagy legalább utólag racionalizálni őket, hogy több adaton alapuló döntést hozzanak.
A luxusmárkák kitűntek azzal, hogy folyamatosan a tökéletesen átgondolt és ellenőrzött gyártásra, kommunikációra és kiskereskedelmi telepítésre összpontosítottak. Ma azonban kevésbé a termék- és sokkal inkább a fogyasztó-központúság áll a középpontban, ami nagy kihívást jelent számukra.
A márkák számára azonban a legnagyobb kihívás valószínűleg a silók lebontása, különösen a digitális és globális vásárlók növekvő jelentősége miatt.
A márkák valóban osztályok (marketing, kiskereskedelem stb.) És régiók (Európa, Kína stb.) Köré épülnek. A probléma az, hogy a digitális nem kapcsolható egy osztályhoz, mivel transzverzális dologról van szó, amelyet minden osztályon át kell adni. A fogyasztókat nem érdekli az online, offline vagy az O2O. Látnak egy terméket az Instagramon, majd megnézik a márka honlapján. Egy márka boltjában fedezik fel, és esetleg megrendelik egy e-kereskedelmi platformon. Egyébként gondoljon az iróniára, hogy offline módon hívja az üzleteket. Egy üzlet nem offline, hanem élő!
Hasonlóképpen Kína a világ luxuspiacának 8 százaléka, a kínai vásárlók pedig a luxusértékesítés 32 százalékát teszik ki (luxusvásárlásuk 75 százaléka külföldön történik). Ez stratégiai kérdéseket vet fel a márkák szervezeteiben, mert ha a kommunikációs költségek a kínai P&L -ben szerepelnek, eredményeinek 75 százaléka más régiók P&L -jébe kerül.
A luxusértékesítések hetven százaléka arról szól, hogy megértsük, hogyan használhatják a márkák a digitális eszközöket üzletük irányításához.
- JONATHAN SIBONI, Luxurynsight
Luxe Digital: Milyen elképzelései vannak a következő 5 évben az iparban? Mitől izgat a legjobban?
Jonathan Siboni: Az iparág hatalmas változások előtt áll, és ez csak a kezdet. Mondok egy példát.
A digitális tranzakciók csak a luxusipar árbevételének 8 százalékát teszik ki, ami azt jelenti, hogy az eladások 92 százaléka továbbra is téglagyártó üzletekben történik. Karcolja meg a felületet, és látni fogja, hogy a bolti eladások 70 százalékát digitálisan befolyásolják-akár digitális kommunikáció, akár kiskereskedelem révén (McKinsey, 2022-2023–2022). Ez azt jelenti, hogy a luxusértékesítések mindössze 22 százaléka kizárólag online értékesítés, mindenféle digitális befolyás nélkül.
Ez azonban azt is jelenti, hogy a luxusértékesítések 70 százalékának kulcsa annak megértése, hogy a márkák miként használhatják digitális eszközeiket vállalkozásuk irányításához. És ez nem csak egy fiatalabb évezredes fogyasztóra vonatkozik. A millenniumi emberek átlagosan hetente 17,5 órát töltenek az interneten, a Baby Boomerek azonban 16,4 órát töltenek hetente (McKinsey, 2022-2023–2022). Az évezredek nem különböznek a korábbi generációktól, mutatják és megnyitják az utat.
Elképesztő időt élünk a Luxurynsightban, mert már öt éve okos adatokat készítünk a luxusmárkákról, és most valóban szörföznek az adathullámon. Az általunk felhalmozott tapasztalatok erős platformot biztosítottak számunkra, hogy tovább tudjunk új ügyfelekhez telepíteni, és erősebbé tegyünk a meglévőkkel. Célunk ügyfeleink üzleti tevékenységének bővítése és a legjobb csapat és a legjobb partnerek összegyűjtése. Amíg összehangoljuk ezeket az elemeket, és megbizonyosodunk arról, hogy ügyfeleink a nyertesek, addig folytatódik!
Kapcsolatba léphet Jonathan Sibonival a LinkedIn -en vagy e -mailben [email protected].
Néhány szó, ami sokat mond:
- Egy könyv, amely hatással volt az életedre
“Digitális @ skála: A cégkönyv átalakításához szükséges játékkönyv”Szerző: Anand Swaminathan. - Luxus egy szóval
Idő - A digitális jövő egy szóval
Luxus látás - Ha csak egy színt választana
0-74-93. Adatkezelő vagyok. Ez a Luxurynsight blue vörös-kék-zöld összetevője. A kék a szépséget jelenti, de az erőt és az ég vagy az óceán végtelenségét is.