Irene Ho nem a tipikus luxusszakemberek. Okleveles okleveles könyvelő, aki luxusmárkák és nagy értékű magánszemélyek üzleti csatlakozójává vált, Irene Ho olyan kényelmesen zsonglőrködik a számokkal, mint a luxusrendezvényeken.
Irene Ho 2013 -ban indította el A luxushálózat szingapúri fejezetét, és azóta majdnem 60 prémium és luxusmárkává növelte affinitásmarketing hálózatát. Egyes tagjai: One 15 Luxury Yachting, AIG, De Dietrich, Caratell, Etihad Airways, Kwanpen, mOOnshot digital, Peroni, Runway Moda, Singapore Polo Club, Singapore Yacht Show, Small Luxury Hotels of the World, The St. Regis Singapore és Vision Advisory - hogy csak néhányat említsünk.
Irene Ho Szingapúrban született és nevelkedett, és részt vesz a helyi kreatív közösségben. 2022-2023–2022-ben megszervezte első divatbemutatóját, hogy a feltörekvő tervezőknek platformot kínáljon alkotásaik bemutatására. Üzleti partnerével, Ray Perera-val együtt kiépíti a Runway Moda-t, egy új online platformot, amely kifutópálya-videók segítségével mutatja be a divatkollekciókat.
2021–2022-ben Irene Ho-t nevezték ki a szingapúri diplomáciai tanács misszióvezetőjének, amely szervezet ENSZ konzultatív státusszal rendelkezik. Ez a lehetőség megnyitja a kaput széles, nagy vagyonú hálózata számára, hogy kapcsolatba lépjen a nemzetközi diplomatákkal és elősegítse a külföldi befektetéseket.
Irene Ho megosztja betekintését az affinitásmarketingbe a nagy vagyonú egyének számára és a luxusipar digitális átalakulásához
Luxe Digital: Hello Irene. Az Affinity Marketing érdekes kereszteződésben van az események és a digitális között, meséljen nekünk a legjelentősebb változásokról, amelyeket a The Luxury Network szingapúri bevezetése óta észlelt?
Irene Ho:A luxusszektor vállalatai egyre inkább felkarolják a közösségi médiát, hogy online kapcsolatba lépjenek gazdag fogyasztóikkal. Már nem az a kérdés, hogy vajon közösségi médiát végzünk -e, hanem az, hogy mennyire jól tesszük, hogy felhívjuk a figyelmet a márkára, és értékesítéssé alakítsuk.
Azt is észrevettem, hogy a hozzáértő high-end márkák már nem hisznek abban, hogy fizetnek a bloggereknek, hogy reklámozzák termékeiket vagy szolgáltatásaikat. Elmozdultak az alapvető közösségi média hiúságmutatóitól, amelyek nem egyenlőek a kézzelfogható kiskereskedelmi értékesítéssel.
A luxusmárkák egyre inkább elismerik a niche -befolyásolók erejét. Például nemrégiben egy tervezőmárka megkeresett, hogy társítsam közösségi profilomat a csúcskategóriás termékeikkel, mert tetszik nekik, amit csinálok, és az általam megtestesített értékek. Tudják, hogy hűségesen követem a közösségi média fiókjaimat, és egy olyan kapcsolattartó csoportot, akik bíznak véleményemben és javaslataimban. Látták az összehangolást a márkám és én között.
Az emberek „társasági állatok”, a digitális platformok a növekedés karjai, de soha nem helyettesítik a személyes interakciókat.
- IRENE HO, The Luxury Network
Luxe Digital: Hogyan biztosíthatja, hogy az offline affinitásmarketing továbbra is releváns maradjon a luxusvállalkozások számára, amikor egyre inkább a digitálisra fektetik be költségvetésüket?
Irene Ho: Nem várom el, hogy az UHNWI -k abbahagyják a magánrepülőgépek vásárlását, hogy utazzanak a találkozóikra, csak azért, mert Skype -hívások vagy Whatsapp állnak rendelkezésre.
Tapasztalatom szerint semmi sem győzi le a személyes beszélgetést. A márkáknak továbbra is személyesen kell találkozniuk az ötletek ötleteléséhez. A gyümölcsöző együttműködésekhez továbbra is élő megbeszélésekre van szükség ahhoz, hogy egyértelműen megértsük egymás céljait. Ez különösen fontos a luxus és a nagy vagyonú emberek világában, ahol az idő értékes.
A luxusvállalkozások számára mindig fontos lesz olyan rendezvények lebonyolítása, amelyekben más luxusmárka -partnerek is részt vehetnek. Például egy új luxustermék piacra dobásakor az események segíthetnek egy csúcskategóriás márkának bemutatni azt jómódú vásárlóiknak, és kihasználni ezt az offline pillanatot, hogy megerősítsék kapcsolatukat közönségükkel. A luxus lényege, hogy élményt nyújtson az ügyfeleknek, és ezt legjobban személyesen, az íz-, illat- és tapintásérzékünkkel közvetíthetjük.
Nem folytathat online affinitásmarketing -együttműködést offline találkozó nélkül, ahol megvitatják a partnerséget. Ez különösen igaz a luxuságazatra, ahol az emberek találkozni akarnak veled, mielőtt úgy döntenek, hogy együttműködnek veled. A luxusmárkák a legjobbakat képviselik iparágukban, és a legjobbak abban, amit csinálnak. Ebben a tekintetben bizalmat és kapcsolatot kell kialakítania egymással. És ez nem történhetne meg, ha nem töltünk együtt minőségi időt.
Az emberek „társasági állatok”, a digitális platformok a növekedés karjai, de soha nem helyettesítik a személyes interakciókat.
Luxe Digital: Ebben az összefüggésben hogyan segít a digitális marketing a lehetőségek létrehozásában a The Luxury Network számára? És a tagjai hogyan reagálnak erre?
Irene Ho: Új globális vezérigazgatónk, H.E Fares Ghattas kinevezésével 2016 októberében kéthavonta megjelenő folyóiratot vezetünk be. Olvasóinknak és tagjainknak naprakész információkat nyújt arról, hogy mi történik globális közösségünkben. A tagok ingyen hirdethetik termékeiket és szolgáltatásaikat, népszerűsíthetik rendezvényeiket vagy kiemelhetik kulcsfontosságú személyzetüket. Ez nagyszerű módja annak, hogy értékes tartalmat hozzunk létre, és forgalmat irányítsunk webhelyünkre, miközben felhívjuk a figyelmet a tagjainkra és a The Luxury Network -re.
A proaktív tagok minden probléma nélkül kihasználták ezt az erőforrást. Egyik tagunk egy professzionális szolgáltatásokat nyújtó cég vezérigazgatója. Javasoltam, hogy készítsünk interjút vele, és hogy a tagok milyen előnyökkel járnak a szolgáltatásaiból. Félénk természeténél fogva eleinte nagyon vonakodott, de végül beleegyezett. Nemrég megköszönte, mert az interjúja volt a legjobban teljesítő kampány cége közösségi média -fiókjain. Annyira lenyűgözte folyóiratunk dizájnja és minősége, hogy úgy döntött, hogy „dohányzóasztal -könyvet” készít a cégéről és szolgáltatásairól.
Luxe Digital: Meséljen nekünk többet azokról a digitális kihívásokról, amelyekkel megérti ügyfeleinek többségét?
Irene Ho: A luxushálózat tagjaival folytatott interakciók elsősorban az offline hálózatépítésről szólnak, ezért nem vagyok különösebben érintett a vállalataik előtt álló digitális marketing kihívásokban.
Sokkal jobban ismerem azonban azokat az online kihívásokat, amelyeket a feltörekvő luxusmárkák más tevékenységeim során tapasztalnak. Számukra leginkább a márkatudat kérdése és az, hogy képesek legyenek elkötelezett közönséget nevelni a közösségi médiában. Egy közönség, amely ezután tényleges értékesítéssé alakulhat.
A Runway Moda létrehozásának egyik oka például a divatipar tervezői előtt álló digitális kihívások megoldása.
A platform sokoldalú eszközöket kínál, amelyek kulcsrakész megoldást kínálnak a video alapú média bevételszerzésére. Piacként szolgál mind a márkák, mind a fogyasztók számára. Ezenkívül egy speciálisan kialakított analitikai műszerfalon keresztül a felhasználók nyomon követhetik a videómegjelenítéseket, és mikroszintű betekintést nyerhetnek a csúcskategóriás termékek értékesítéséből régiónként.
Luxe Digital: Ön nagyon aktív online a közösségi médián keresztül. Mitől döntött úgy, hogy több időt fordít a profiljára, és ez milyen hatással van a vállalkozására?
Irene Ho: Valóban aktív vagyok a személyes közösségi média fiókjaimban. Ez egy nagyszerű platform számomra, hogy megmutassam a személyiségemet, mit csinálok és miben hiszek.
Nem posztolok a családommal kapcsolatos történeteket, de minden, amit megosztok, megmutatja az igazi énemet. Így néha olyasmit is posztolnék, amire haragszom vagy csalódom.
Megosztom az eredményeimet is, például a Straits Times -nak vagy a Bangkok Postnak adott interjúmat, a Luxury Lifestyle Awards és az MPAS Awards tiszteletbeli bírájaként való részvételt. Beszélek az általam támogatott eseményekről és szervezetekről, valamint az önkéntes munkámról is.
Mivel professzionális szolgáltatásokat nyújtok, fontos számomra, hogy bizalmat és kapcsolatot teremtsek tagjaimmal. Tudnom kell és meg kell értenem alapvető érdekeiket annak biztosítása érdekében, hogy ezek az érdekek teljesüljenek, hogy előnyös helyzetet érjek el. Csak ezután jöhet létre partnerség a különböző márkák között. A bizalom akkor épülhet fel, ha a tagok megismerik az igazi énemet. A közösségi média segít abban, hogy ilyen információkat terjesszek magamról egy szélesebb körű gazdag közönség számára.
A közösségi média segít abban is, hogy tagjaimat folyamatosan tájékoztassam arról, amit tettem, beleértve a többi tag partnerségét is. Gyakran megbeszéljük ezeket, amikor később négyszemközt találkozunk.
Tavaly például találkoztam egy eséllyel, aki nem volt biztos abban, hogy befektetnie kell a The Luxury Network tagságába. Jelentős befektetésnek találta a 15 000 USD előleget. Hazament, és röviden megemlítette 20 éves fiának. A fia googlizott velem, és végignézte Instagram -fiókomat, majd azt ajánlotta az apjának, hogy csatlakozzon a hálózatomhoz. Aláírt velem egy tagságot, és azóta elégedett tagja.
Sok más hasonló történetem van a lehetőségekről, amelyek a közösségi médiában a személyes márkám építésébe történő befektetésemnek köszönhetően merültek fel. Az időbe és energiába történő befektetés tehát indokolt.
A megbízható digitális marketing stratégiát elfogadó luxusmárkák hatékonyabban tudják elérni HNWI -ügyfeleiket.
- IRENE HO, A LUXUS HÁLÓZAT
Luxe Digital: Milyen érdekes luxustrendeket észlelt figyelemre méltónak a csúcskategóriás márkák számára?
Irene Ho: Néhány luxustagom hangsúlyozza, hogy a rendezvények alatti értékesítés nem olyan fontos számukra, mint a márkaérték megteremtése és a hosszú távú kapcsolat ápolt ázsiai ügyfeleivel.
Azt hiszem, a luxusmárkák megértik, hogy termékeik népszerűsítése időbe telik, és tapintattal kell végezni, nem pedig kemény eladásokon keresztül.
Ez az egyik oka annak is, hogy üzleti partneremmel, Ray Perera -val építettük a Runway Moda -t. A hagyományos divatbemutató események nem biztosítanak lehetőséget arra, hogy a tervezők megrendeléseket gyűjtsenek vagy eladják darabjaikat a kifutópályáról. Egyes divatbemutatók szervezői előugró üzleteket biztosítanak, hogy a résztvevők a bemutató után böngészhessenek a darabokban, és megvásárolhassák a termékeket.
A Runway Moda élő közvetítési kapacitással rendelkezik, ahol az élő divatbemutatót megtekintő, bárhonnan érkező nézők rákattinthatnak az érdeklődésre számot tartó elemekre, és azonnal megvásárolhatják vagy előrendelhetik azokat a kifutópálya videóján. Technológiánkkal forradalmasítani akarjuk az emberek vásárlási szokásait a vásárlási folyamat lerövidítésével.
Úgy gondolom, hogy a trendek az lennének, hogy a luxusmárkák jobban kihasználnák a digitális elemzést, hogy érdemi adatokat gyűjtsenek, és beépítsék a gépi tanulást a vevők viselkedésének nyomon követéséhez. Ez lehetővé teszi a márkák számára, hogy olyan kiegészítő termékeket hozzanak létre vagy javasoljanak, amelyeket jómódú fogyasztóik szeretnének.
Luxe Digital: Hogyan képzeli el a magas jövedelmű egyének (HNWI-k) számára a marketing jövőjét?
Irene Ho: A digitális térnyerés megváltoztatta az életmódunkat és az egymással való kapcsolattartás sebességét. A vásárlási döntések 93% -át például a közösségi média befolyásolja.
A HNWI -k olyan demográfiai csoportok, amelyek lelkesen fogadják el az új technológiákat, mert hisznek a rendelkezésükre álló erőforrások felhasználásában a helyes döntések gyors azonosítása, a jó eredmények elérése és végül az életmódbeli céljaik elérése érdekében.
A megbízható digitális marketing stratégiát elfogadó luxusmárkák hatékonyabban tudják elérni HNWI -ügyfeleiket. Ez különösen fontos a digitális korszakban felnőtt, tehetős Millennials és Z generációs HNWI -ket célzó márkák számára. Például a luxusmárkák ügyfeleik online viselkedésének figyelemmel kísérésével személyre szabhatják kínálatukat, hogy optimalizálják az elkötelezettséget, és személyre szabott értéket teremtsenek HNWI -ügyfeleik számára, és ezáltal növeljék az ügyfelek lojalitását.
Luxe Digital: A luxushálózattal párhuzamosan új szerepet töltött be a szingapúri diplomáciai tanács misszióvezetőjeként. Kérem, meséljen bővebben arról, hogyan történt ez?
Irene Ho: Időmmel, erőforrásaimmal és hálózatommal az elmúlt tíz évben több nonprofit szervezethez is hozzájárultam. Nagyon érdekel Szingapúr és Délkelet -Ázsiában elfoglalt helye. Gazdag országként természetes, hogy mindent megteszünk a körülöttünk élők életszínvonalának emelése érdekében.
Amikor a Diplomáciai Tanács felkeresett, hogy legyek a szingapúri misszióvezetõjük, azonnal úgy láttam, hogy annak kiterjesztése annak, amit a civil szervezetekkel már csináltam. A Diplomáciai Tanács lehetőséget ad arra, hogy jelentősen növeljem munkám mértékét és hatókörét.
Az elkövetkező évekre vonatkozó elképzelésem az, hogy felépítsem a szingapúri diplomáciai tanácsot, mint az egyik kulcsfontosságú platformot, amely megerősíti együttműködésünket a külföldi diplomatákkal, különösen azokkal, akik olyan országokból érkeznek, amelyekkel Szingapúr stratégiai kapcsolatban áll. Célunk erős kereskedelmi és befektetési kapcsolatok kiépítése, amelyek végső soron garantálják a nemzetek közötti békét és együttműködést.
A Diplomáciai Tanács kiváló platform arra is, hogy kihasználjam a meglévő, nagy vagyonú személyekből álló hálózatomat. Azzal, hogy a nagyköveteknek és a diplomáciai testület tagjainak bemutatom a HNWI -kből és szakemberekből álló üzleti hálózatomat, új partnerségeket alakítunk ki, amelyek gazdasági növekedéshez vezethetnek. Segítek értékteremtésben a The Luxury Network üzleti vezetői számára, akik szükség esetén kiterjedt diplomáciai hálózatra támaszkodhatnak. Ezzel párhuzamosan a Diplomáciai Tanácsnak nagyvonalú, nagylelkű közreműködői és adományozói lesznek, ha sürgős forrásokra van szükség például a természeti katasztrófák helyreállításához.
Csatlakozz Irene Ho -hoz a LinkedIn -en és az Instagramon
Néhány szó, ami sokat mond:
- Egy könyv, amely hatással volt az életedre
„Ragyogás: digitális kivitelezés a modern luxusmárkák számára” - Luxus egy szóval
Kizárólagos - A digitális jövő egy szóval
Figyelemre méltó - Ha csak egy színt választana
Piros
Az interjú témán kívül
Kifutópálya Moda
a diplomáciai tanács elindul Szingapúrban
A luxus hálózat
önkéntesség és jótékonysági célok
ASEAN divattervezők bemutatója