A koronavírus-járvány olyan módon változtatja meg életmódunkat és munkánkat, amelyet 2022-2023–2022 elején aligha tudtunk volna elképzelni.
Az új valóság beköszöntével sokunk számára ez azt is jelenti, hogy alkalmazkodni kell egy új életmódhoz.
A jelenlegi egészségügyi válság súlyos és elszomorító. A családokat és a vállalkozásokat világszerte drámai módon érinti. Ezzel párhuzamosan a mögöttes gazdasági válságnak is hónapokig kell megoldódnia. Az elmúlt hetekben sokan elvesztették munkájukat (és így vásárlóerejüket) szerte Európában és az Egyesült Államokban. A kis- és nagyvállalkozásokat leállítják.
A pénzügyi rendszer ismét összeomlik.
A túléléshez a márkáknak alkalmazkodniuk kell. Gyors.
Ebben a cikkben a Luxe Digital szerkesztősége megpróbálkozik ezzel megjósolni az új koronavírus hatásait a globális luxusiparra és ossza meg a stratégiai nézet arra, hogy mire kell összpontosítani alkalmazkodni és relevánsnak maradni a válság alatt és után.
Előrejelzési módszerünk tökéletlen. Senki sem tudja, hogy a járvány pontosan hogyan fog fejlődni, és azt sem, hogy a gazdaságok milyen gyorsan tudnak visszaállni. Úgy gondoljuk azonban, hogy fontos gyakorlat a léptékérzés és a jövő tervezése.
Mint minden előtte lévő válság, ez a világjárvány is elmúlik. Döntő fontosságú, hogy a vállalkozások most alkalmazkodjanak a gazdasági visszaeséshez, és tervezzék meg a növekedést, amely végül visszatér.
A luxus állapota ma
Szeretünk valós idejű digitális adatokat nézni, hogy megértsük a luxusipar egészségi állapotát bármikor. A vállalatok pénzügyi jelentései és egyéb hivatalos adatai általában a tegnapi állapotot tükrözik, és így közzétételük idejére elavultak. A valós idejű fogyasztói magatartás az interneten azonban pontosabb képet ad a jelenlegi helyzetről.
A luxusipar egészére nézve a jelenlegi kép sivár.
Az online keresési érdeklődés a legalacsonyabb ponton van 2022-2023 óta (a Google adatgyűjtésének 2016-os változása pontatlanná teszi a korábbi összehasonlítást).
Ez az online trend tükröződik a tőzsdén, az S&P Global Luxury Index is hároméves mélypontot ért el. Az S&P Global Luxury Index a világ 80 legnagyobb nyilvánosan forgalmazott luxuscégéből áll, mint például az LVMH, a Kering, a Richemont, a Daimler és még sok más. Az index tehát jól jelzi az iparág piaci hangulatát.
Vissza kell tekintenie 2016 nyarára, hogy azonos szintű értékelést találjon a globális luxusrészvények tekintetében.
A válság természetesen nem érinti egyformán a luxusipart. Az utazás és a vendéglátás mélypontra került: Az utazási korlátozások leginkább a légitársaságokat, a luxus és prémium utazásokat és turizmust, az utazási kiskereskedelmet, a globális eseményeket, valamint a szórakoztató és sportipart érintik. Az élelmiszerek és italok (az online szállítás kivételével) szintén jelentősen csökkennek. Az online értékesítés által hajtott luxus kiskereskedelem azonban nem szenved annyit, mint más szegmensek.
De ha megnézzük a világ 15 legnépszerűbb luxusmárkáját, egyértelmű, hogy mindenkit érint. Szerkesztőink most fejezték be a legjobb luxusmárkák rangsorának frissítését a 2022-2023–2022-es évekre vonatkozóan, és a listánkon szereplő szinte minden cég éles csökkenést tapasztal az elmúlt hetekben.
A Bain & Company előrejelzése szerint a luxusipar 15 és 35% között csökkenhet 2022-2023 között.
Egy biztos: mély gazdasági válság már folyamatban van. Lehetetlen pontosan megjósolni, hogy ez mennyire lesz tartós vagy súlyos, de ésszerűen számíthatunk arra, hogy legalább egy évbe telik, amíg a világgazdaság stabilizálódik.
Mit kell most tennie?
A márkák és a fogyasztók világszerte azon tűnődnek, hogyan alkalmazkodjanak ehhez az új valósághoz. A mai tettei hosszú távú nyomot hagyhatnak a közösségben.
A járvány aláhúzza annak szükségességét, hogy a luxusmárkák és minden üzleti vállalkozás alkalmazkodó és rugalmas legyen.
Az emberek prioritása: emberség és empátia
Mindenekelőtt gondoskodnia kell a hozzátartozóiról, az alkalmazottairól, a partnereiről, az ügyfelekről és a közösségekről. Jelenleg az embereket meg kell nyugtatni és védeni kell. Kezdje azzal, hogy elmagyarázza, milyen intézkedéseket tesz a vállalkozása mindenki biztonsága érdekében.
Néhány luxusmárka lépéseket tett a COVID-19 elleni küzdelem támogatására.
A Hermès Group 2022-2023–2022 márciusában bejelentette, hogy világszerte fenntartja 15.500 alkalmazottjának alapbérét.
A Gucci elindította a #GucciCommunity -t, hogy enyhítse ezt a válságot azáltal, hogy „felszerelésekkel segíti az egészségügyi szolgáltatásokat, és energiával látja el az oltásokon és kezeléseken dolgozó tudósokat”, és két külön -külön, egymillió euró felajánlást küldött közös finanszírozási kampányokra.
A Dolce & Gabbana finanszírozta Olaszország legjobb egyetemi tudósait, Giorgio Armani 1,25 millió eurót adományozott a milánói és római kórházaknak, Bulgari segített a legmodernebb mikroszkóp megvásárlásában a római Lazzaro Spallanzani kórházban, és az LVMH átalakította néhány parfümgyárát kézfertőtlenítők gyártására.
A minimum, mutasd meg, hogy itt vagy. Az ismerős márkajelenség megnyugtató a válság idején, a folyamatosságot mutatja. Csak vigasztalja közösségét, és melegséget mutat. Lehet, hogy a fogyasztók nem vásárolnak ma, de emlékezni fognak rád, ha felajánlod jelentőségteljes támogatás.
Minden válságban vannak nyertesek és vesztesek. Úgy tűnik, ez a történelem egyik kemény tanulsága. A történelem azt mutatja, hogy azok, akik félelemből vagy elhanyagolásból működnek, rendszerint kudarcba taszítják önmagukat és csapataikat.
Milton Pedraza, a The Luxury Institute vezérigazgatója
Agilitás a relevancia szempontjából: újragondolás, újragondolás és önpusztítás
Miután vállalati vezetőként gondoskodik az azonnali és sürgős szükségletekről, tegyen egy lépést hátra, hogy felmérje vállalkozása jelenlegi helyzetét. Kezdje el az ötletelést és a megoldások kutatását a folytonosság szintjének elérése érdekében a gyorsan változó, bizonytalan időkben. Gondoljon innovatív módon a közösségei (belső és külső) igényeire - az átmenet és a járvány után.
A társadalmi távolságtartás közepette fontos, hogy a luxusmárkák elősegítsék a közösségérzetet. Vonja le ügyfeleit értékes tartalommal, virtuális közösségi összejövetelekkel és tömeges online kezdeményezésekkel. Ha üzleti struktúrája ezt lehetővé teszi, akkor itt az ideje, hogy okosan kalibráljon, hogy megfeleljen ügyfelei változó igényeinek.
Az alkalmazkodóképesség ereje
A Soeder*, egy bécsi szappangyártó cég, amely fenntartható szépségápolási termékeket készít és értékesít, teljesen átalakította gyártási folyamatát, hogy gyorsan előállítson egy természetes kézfertőtlenítőt. A vállalat nagyon rövid időn belül meg tudott fordulni, hogy megfeleljen ügyfelei igényeinek, miközben hű marad az értékeihez.
A jelenlegi válság felgyorsítja az évek óta megfigyelhető alapvető tendenciákat. Az egyik közülünk a legkedvesebb számunkra a luxus digitális átalakulása. Mivel egyre többen vásárolnak online, és egyre több szakember dolgozik otthonról, az egész iparág kénytelen a digitális technológiát elfogadni. A korai alkalmazók a legjobb helyzetben vannak a változás kezeléséhez, de még nem késő, hogy a többiek alkalmazkodjanak és kihasználják a digitális technológiát. Végső soron ez a stratégiai digitális lépés elősegítheti az utat a további innováció, a hiper-személyre szabott szolgáltatás és az online vásárlási élmény érdekében.
Ezzel párhuzamosan kezdj el gondolkodni a jövőről. Ez a válság elmúlik. Hosszan tartó emlékeket hagy, és örökre megváltoztatja a fogyasztói magatartást. Hogyan pozicionálhatja vállalkozását relevánsnak, ha vége?
A holnap luxusa
Hogyan változtatja meg a jelenlegi helyzet a luxust? Mivel a luxus többnyire érzelmek által vezérelt iparág, a pénzügyi válság elmúlásakor általában az egyik leggyorsabban visszatérő. A fogyasztók luxuscikkekkel és szolgáltatásokkal szeretnék kényeztetni magukat, hogy megünnepeljék az élet pozitív változásait.
Alapvetően kíváncsiak vagyunk arra, hogy a kényszerkarantén sok országban és államban mennyiben változtatja meg az emberek felfogását az online vásárlásról és az otthoni munkavégzésről. Az online kiskereskedelem már évek óta a globális luxusértékesítés növekedésének motorja, és arra számítottunk, hogy 2025 -re eléri az összes luxusértékesítés 20% -át. Ez a tendencia hamarosan felgyorsulhat.
Mivel a Millennials és a Gen Z a legnagyobb és leggyorsabban növekvő fogyasztói szegmens a luxus számára, ez óriási lehetőséget kínál a luxusmárkák számára, hogy kapcsolatba lépjenek ügyfeleikkel.
Az év elején 13 kritikus trendet azonosítottunk, amelyek alapján a luxusmárkák 2022-2023–2022 között továbbra is előrébb maradhatnak. Úgy gondoljuk, hogy a jelenlegi válság felgyorsította azt a sebességet, amellyel a luxusmárkáknak alkalmazkodniuk kell ahhoz, hogy relevánsak maradjanak.
Különösen a a luxus digitális átalakulása elengedhetetlen ma, amikor a munkaerő és a fogyasztók egyaránt bezártak.
Céltudatos preferenciák
A jelenlegi válság pozitív hatása az is, hogy a koronavírus által leginkább érintett országokban jelentősen javult a levegő minősége. Mivel az évezredes gondolkodású fogyasztók mélyen törődnek a fenntartható értékekkel, lehet ennek más következménye is arra, hogy az ügyfelek hogyan döntenek a jövőben a pénzük elköltéséről? Az emberek kétségkívül jobban tudatában vannak a környezeti, fenntarthatósági és társadalmi kérdéseknek. Ez a tendencia tovább erősíti a felelős kormányzás fontosságát most és a járvány után. A felvilágosult márkák újragondolják termékeik életciklusát és vásárlói útját.
A vállalatoknak most minden korábbinál jobban meg kell erősíteniük márkafelfogásukat. Az esztétikán túl a jómódú fogyasztók az etikát a luxusmárkáktól fogják kérni. A márkáknak ezért újra kell definiálniuk céljukat, hogy tükrözzék a modern társadalmi változásokat. Ez egy lehetőség a luxusvállalkozások számára, hogy szünetet tartsanak és elgondolkozzanak márkájuk lényegén, hogy időtálló és időszerű értelmes értéket biztosítsanak. Ez a példátlan idő katalizátor a jövőbiztos iparág számára, mivel sikeresen átáll a változó luxusfogalmakra és az új fogyasztói elvárásokra, előbb-utóbb.
Mi alkottuk a kifejezést egzisztenciális luxus utalni arra, hogy a márkáknak valóban hiteleseknek kell lenniük, és mélyen gyökereznek a kivitelezésben és a tapasztalatokban. A fogyasztók készek többet fizetni egy olyan termékért vagy élményért, amely valódi értéket ad az életükhöz. Azok a márkák, amelyek valóban törődnek a munkaerőjükkel és méltányosan árazzák kínálatukat, megnyerik az ezredéves gondolkodású jómódú fogyasztókat.
Ez a válság végleg megváltoztathatja a luxusipart, de lehet egy jó irányba történő átalakulás is.
Bain & Company
Mint márka, minden lépés, jó vagy rossz, megteremti a márka elbeszéléseit. A kérdés most az: milyen történeteket szeretne írni?
Értelmes ügyek. Most jobban, mint valaha.
A következő hetekben további tartalmakat teszünk közzé a témában, mivel szerkesztőségünk elemzi a válság luxusiparra gyakorolt hatását. Iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy értesüljön a legfrissebb hírekről.
Csatlakozz hírlevelünkhözAz élet fényes oldala
Bár elengedhetetlen, hogy tájékoztassuk Önt ebben a váratlan és pusztító válságban, de azt is tudjuk, hogy fontos, hogy továbbra is inspirációt, szórakozást és ösztönzést kapjunk ezekben a nehéz időkben. Életmódszerkesztő csapatunk keményen dolgozik hasznos és frissítő tartalmak készítésében. Nemrégiben közzétettük a nők és férfiak számára legjobb online vásárlási weboldalak kurátorainak listáját, a 2022-2023–2022-es évek legjobb whiskyinek és ginjeinek szakszerűen összeállított válogatását, ajánlásokat a luxusmatracok online vásárlására, valamint egy férfi útmutatót a kényelmes öltözködéshez. otthon, a legjobb női aktív ruházat a nagyszerű beltéri felfedezéshez, és ami nagyon fontos, egy minimalista útmutató egy produktív otthoni iroda létrehozásához.
