Pierre-Loic Assayag a Traackr vezérigazgatója és alapítója, egy olyan influencer marketing platform, amelyet olyan globális márkák használnak, mint a L’Oreal, a Coty és a Samsung, valamint számos közvetlen fogyasztói márka. Pályafutását a Procter & Gamble és a Peugeot európai marketingjeiben kezdte, majd 20 évvel ezelőtt az Egyesült Államokba költözött, hogy internettechnológiai vállalkozó legyen.
Pierre-Loic gyakran nevezi magát lábadozó marketingesnek, mert hivatali ideje nagy márkáknál dolgozott a hagyományos marketing idején, amelyet a „meggyőzés művészetének” neveztek, és amely számára sosem volt értelme. Mindig úgy érezte, hogy az egyirányú marketing siker az alternatívák hiányának köszönhető.
A mai világban az izgatja, hogy a marketing sikeréhez a márkának valóban jobbnak kell lennie, mint az alternatíváknak, és a marketingszakembereknek okosabbaknak kell lenniük versenytársaiknál. Küldetése, hogy segítse a marketingszakembereket abban, hogy a szervezetükben szükséges változtatásokat vezessék, hogy a márkák relevánsak és vonzóak maradjanak.
Pierre-Loic Assayag az adatok fontosságáról a sikeres befolyásoló marketing kampányok lebonyolításához
Luxe Digital: Hello Pierre-Loic, köszönöm, hogy időt szakított arra, hogy beszéljen velünk. Az influencer marketing fejlődik, és meglehetősen vitatott és polarizáló témává vált. Kezdjük először az influencer definíciójával és a véleményeivel a mikro-befolyásolókkal való együttműködésről a hírességek befolyásolóival összehasonlítva.
Pierre-Loic Assayag: Míg az influencer marketing régóta vita tárgya, a befolyás fogalma egyértelmű. Az influencer olyan személy, aki rendelkezik szakértelemmel egy területen, és olyan közönség, aki elismeri szakértelmét.
A befolyásnak sok arca van: a oktató kis, de elkötelezett követővel, egy DTC márka alapítójával. Mindegyiküknek más a közönsége, más a kapcsolata a közönséggel, és a tartalom különböző formái megfelelnek a céljaidnak.
A legtöbb márka, amellyel dolgozunk, változatos befolyásoló keverékkel rendelkezik, amely támogatja marketingstratégiájukat. A luxusban hajlamosak arra, hogy kevesebb felsőbb szintű vagy kizárólagos befolyással dolgozzanak együtt, de az egyik trend, amellyel ez a szektor küzd, a luxus demokratizálása - minden eddiginél fontosabb, hogy a luxusmárkák kiszolgálják a nagyobbakat. azokat a közösségeket, amelyek imádják őket.
Luxe Digital: Melyek a legnépszerűbb tévhitek, amelyeket a márkák láttak az influencer marketinggel kapcsolatban?
Pierre-Loic Assayag: A márkák számára az első számú tévhit az, hogy összekeverik az influencer -marketinget a médiavásárlásokkal. Igen, ez egy új és sokkal hatékonyabb csatorna, de természeténél fogva is különbözik a médiától, és kapcsolatközpontú stratégiát igényel. Az influencer -marketing kudarcának legbiztosabb módja, ha médiavásárlásként állítja be.
A második tévhit az lenne, hogy összekeverjük a befolyást az eléréssel (vagy a követők számával vagy a lehetséges megjelenítésekkel). Az influencer marketing célja a közönség viselkedésének befolyásolása, nem pedig a puszta tudatosság.
Luxe Digital: Véleménye szerint hol illeszkedik az influencer -marketing az összes többi lehetőséghez, amelyet a márkák a fogyasztókkal való online kapcsolattartás érdekében kapnak?
Pierre-Loic Assayag: A fogyasztói figyelem online elnyerésére törekedve az influencer marketing minden bizonnyal az egyik leghatékonyabb csatorna, mivel üzenetét megbízható hangon keresztül eljuttathatja az elkötelezett közönséghez.
Az influencer marketing az egyik legjobb módja annak, hogy a reklámokon kívül elérje a fogyasztókat a közösségi médiában. Tekintettel arra, hogy mennyi időt töltünk a közösségi médiával, és mennyire vannak gondozva a hírcsatornáink, a márkák szívesen dolgoznak együtt befolyásolókkal, hogy meghitt módon érjék el célközönségüket.
Luxe Digital: Tapasztalatai alapján mikor és hogyan lépjenek kapcsolatba a luxusmárkák a közösségi média befolyásolóival? Mit kerüljenek a márkák? És mit tehetnek a kampányaik hatásának maximalizálása érdekében?
Pierre-Loic Assayag: A luxusmárkáknak minden bizonnyal sok egymás mellé helyezéssel kell megküzdeniük, amikor befolyásoló stratégiát dolgoznak ki. A prémium márkáknak egyensúlyba kell hozniuk az exkluzivitást a skálával, az irányítást az együttműködéssel, és bizonyos esetekben az örökséget az újdonsággal.
Bár ez minden márkára igaz, még fontosabb, hogy a luxusmárkák hosszú távú kapcsolatokat építsenek ki a kiválasztott közösségi média befolyásolókkal, mert a hitelesség és a történetmesélés annyira központi szerepet játszik a luxusmárka identitásában.
Például egyik ügyfelünk, a luxus ékszerész, De GRISOGONO a 2015 -ös cannes -i filmfesztiválon arra törekedett, hogy a közösségi médiában törekvő rajongók légióit inspirálja és szerezze meg. Ezek a befolyásolók segítettek nekik legitimitást és relevanciát szerezni, miközben a vevők következő generációját megszerettették a márkával. A rendezvény előtt a márka egy egész éven át dolgozott azon, hogy kapcsolatokat építsen ki a fesztiválra hozott befolyásolókkal.
Az eredmények fenomenálisak voltak. A 14 kiválasztott befolyásoló 87 említést, 19 millió+ megjelenítést generált, és a márka 35 ezer követőt adott hozzá közösségi csatornáin.
Luxe Digital: A márkák most jobb célzást és megtérülést várnak, a közönség több hitelességet keres, és a jogi szervek szigorúbb előírásokat vezetnek be. Hogyan alkalmazkodik az influencer marketing ipar ezekhez a változó elvárásokhoz?
Pierre-Loic Assayag: Mivel a márkák többet fektetnek az influencer marketingbe, mi technológiai oldalon fejlesztjük képességeinket a megfelelő adatok, betekintések és jelentések biztosítása érdekében. Manapság a márkák a technológiára támaszkodva nyernek olyan adatokat, amelyek támogatják a döntéshozatali folyamatukat. A technológia befolyásolja azt is, hogy a márkák hogyan választják ki a befolyásolókat, hogyan menedzselik marketingkampányaikat és összehasonlítják piaci teljesítményüket.
A Traackr -nál olyan ügyfeleknek nyújtunk betekintést, mint a Melia Hotels International, az YSL és az Armani illatos mély befolyásolók, hogy kiválaszthassák a márkában biztonságban lévő, a márkára jellemző és a megfelelő közönséghez beszélő befolyásolókat. Platformunk biztosítja, hogy a márkák optimalizálják fizetett befolyásoló jóváhagyásaikat, de kiválasztotta azokat a befolyásolókat is, akiknek nagy valószínűséggel van releváns közönsége, akik valóban érdeklődnek ügyfeleink márkája iránt.
Egyre nagyobb keresletet látunk a márkák részéről az influencer marketingteljesítményre vonatkozó adatokon túl, a már ismert befolyásolók listáján túl. A márkák tudni akarják, hogyan teljesítenek versenytársaikkal szemben, de világszerte minden befolyásolónál.
Luxe Digital: Melyek a legfontosabb mutatók és a KPI -k, amelyeket a márkáknak figyelembe kell venniük, amikor társadalmi befolyásolókat keresnek? Hogyan mérhetik és értékelhetik a márkák befolyásoló kampányaik hatását?
Pierre-Loic Assayag: Az egyik legfontosabb mutató, amelyet a márkáknak figyelembe kell venniük az influencer értékelésekor, az elkötelezettségi arányuk, nem csak összességében, hanem akkor is, ha a fontos márkákról vagy témákról beszélnek. Például egy influencer átlagon felüli elkötelezettségi arányt generál -e a kézitáskákkal kapcsolatos tartalmak közzétételekor? Mennyire teljesített korábban egy befolyásoló szponzorált tartalom egy versenytárs számára?
A közönség tulajdonságainak elemzése szintén elengedhetetlen a társadalmi befolyásolók kiválasztásához. Az influencer közönségének mekkora része felel meg a célpiacnak? Tizenéves lányokkal vagy 30 év feletti nőkkel beszélnek?
Ami a kampányteljesítmény értékelését illeti, a fontos mutatók a céloktól függenek, például megjelenítéseket, elköteleződésenkénti költséget vagy videomegtekintéseket.
Az Amika prémium hajápolási márka nemrégiben nagy befolyásoló marketing kampányt folytatott, hogy támogassa a Sephora -val folytatott vonal újraindítását. Amika a befolyásolóik hatásának mérése mellett Amika a 36 000 befolyásolóból álló testület körében mérte azt is, amit kampányunk „hullámzó hatásának” nevezünk. Láthatták, hogy tíz kiválasztott befolyásolójuk 22 százalékos emelkedést eredményezett a szerves befolyásolók említésében, és 191% -kal nőtt az elkötelezettség. Az értékesítési célokat is túllépték, és most a kiskereskedőkkel bővítik elhelyezésüket. Sikerük egy adatvezérelt befolyásoló kiválasztási eljárással kezdődött.
Luxe Digital: Melyek a legfontosabb lépések, amelyeket egy márkának meg kell tennie az influencer partnerség létrehozásában és kezelésében?
Pierre-Loic Assayag: Először végezze el a kutatást. Győződjön meg arról, hogy minden befolyásoló megfelel az Ön kritériumainak, és szánjon időt arra, hogy felmérje korábbi tartalmát a márka illeszkedése és biztonsága érdekében.
Másodszor, amikor a kiválasztott befolyásolókhoz fordul, tekintse őket együttműködőnek. Rendben van javaslatot tenni egy projektre, de teret kell hagyni a kreatív folyamatnak és az influencer -nek.
Végül, hosszú távon közelítsen a kapcsolathoz - ez nemcsak hitelesebb, hanem magasabb ROI -hoz is vezet.
Az Urban Decay közösségi média csapatával folytatott nemrégiben folytatott beszélgetés során megosztották velük, hogy az influencer -kapcsolatok értékét a tevékenységük alapján mérik, amelyet az influencer a kampányon kívül generál a márka számára. Ha egy influencerhez fordul egy termék bevezetése miatt, és hagyja ennyiben, akkor biztosan látni fogja az említések növekedését, de a hatás rövid életű és kevésbé lesz hatásos.
Luxe Digital: Hogyan jellemezné a Traackr -t és annak hasznát a luxusmárkák számára?
Pierre-Loic Assayag: A Traackr egy teljes körű befolyásoló marketing platform, amely lehetővé teszi a márkák számára a globális befolyásoló stratégiák skálázását. Technológiánk lehetővé teszi az influencer felfedezését és értékelését, a programkezelést és a teljesítménymérést a fizetett és organikus kampányokhoz.
Ami a versenytársaktól megkülönböztet bennünket, az az egész világot lefedő kiterjedt influencer adatbázisunk, valamint a jelentési képességeink.
A Traackr -t tíz évvel ezelőtt alapították, mielőtt az Instagram még létezett, ha el lehet hinni.
Ami a luxust illeti, gyakran látunk olyan márkákat, amelyek olyan technológiát igényelnek, amely támogatja a globális stratégiát, amely egyedi helyi piaci követelményeket támaszt. Tekintettel adatkészletünkre és globális jelenlétünkre, irodáink New Yorkban, San Franciscóban, Bostonban, Londonban és Párizsban vannak, és egyedülállóan alkalmasak vagyunk az ilyen igényes márkák támogatására.
Luxe Digital: Kik a tipikus ügyfelei? Mit keresnek, amikor feliratkoznak a Traackr -ra?
Pierre-Loic Assayag: Ügyfeleink különböző iparágakban dolgoznak, beleértve a szépséget, a divatot, az utazást, a szeszes italokat, de a fogyasztói technológiákat, a pénzügyi szolgáltatásokat és így tovább. A luxusiparban különösen az YSL -t, az Armanit, a Nespresso -t, a Melia Hotels International -t, valamint az olyan különleges termékeket számítjuk, mint a híres bordeaux -i pincészet, a Chateau Ducru Beaucaillou.
Luxe Digital: Mit tartogat a Traackr a jövőben? Van valami, ami különösen izgatott jelenleg?
Pierre-Loic Assayag: A Traackr jövőjét illetően leginkább az izgat, hogy eddig márkákkal dolgoztunk azáltal, hogy képességek sorát nyújtottuk a bővülő influencer programjaik támogatására. Most, hogy ezek a programok éretté váltak és a legjobb gyakorlatok megjelennek, képesek vagyunk egységes felhasználói élményt kialakítani az influencer marketing teljes munkafolyamatára, segítve felhasználóinkat a megfelelő taktikai döntések meghozatalában, miközben látjuk a nagyobb stratégiai képet.
Magasabb szinten lenyűgözőnek tartom, hogy ügyfeleink számára a változás ügynökeként első helyen állunk a márkák, a márkaértékek és a marketing gyakorlat újjáteremtésében. Még csak a céltudatos márka hajnalán vagyunk, és várom, hogy támogassam megjelenését.
Luxe Digital: Ha csak egy tanácsot adna az influencer marketinggel kapcsolatban egy luxusmárka marketing menedzsernek, mi lenne az?
Pierre-Loic Assayag: Tavaly a globális márkák több mint 100 vezető marketingesét kérdeztük meg befolyásoló marketing stratégiájukról. Közel 50 százalékuk továbbra is taktikai jellegűnek ítélte a programjait, bár szeretné ösztönözni szervezeteit arra, hogy stratégiaibbak legyenek, különösen a költségvetés növekedésével. Lenyűgözőnek tartom, hogy első számú prioritásuk, nem csak az influencer marketing, hanem általában a marketing vonatkozásában, a ROI meghatározása volt.
Tehát ha egyetlen tanácsot hagyhatok a márkáknak a nagy hatású influencer programok létrehozásához, akkor ez: Kezdje a méréssel.
Számolja fel a márka jelenlegi teljesítményét a közösségi média befolyásolói körében, hozzon létre egy alapvonalat és keretet a fejlődés nyomon követéséhez. Így képes lesz fejleszteni befolyásoló marketing stratégiáját, bemutatni a megtérülést és növelni a programokat a kezdetektől fogva.
Néhány szó, ami sokat mond:
- Egy könyv, amely hatással volt az életedre
“Az egzisztencializmus humanizmus”Jean-Paul Sartre. Ez új perspektívát adott nekem a vallásról és a politikáról. - Luxus egy szóval
két szó - törekvés és összetartozás - A digitális jövő egy szóval
Parafrazálva Charlene Li -t, az Altimeter alapítóját, a digitális olyan, mint a levegő: mindenhol és láthatatlan. - Ha csak egy színt választana
Fekete nem kérdés