Digitális első pillantás a luxusmarketingre Simon Beauloye - Luxe Digital segítségével

Ma nagy örömünkre szolgál, hogy Simon Beauloye-val, a mOOnshot digital társalapítójával és CTO-val beszélhetünk, Szingapúrban. Simon Ázsia legnagyobb és legelismertebb luxusmárkáival dolgozik együtt, segítve őket abban, hogy eligazodjanak a szervezetükben zajló digitális átalakulás izgalmas időszakában.
Mielőtt csatlakozott a mOOnshot digital-hoz, Simon több mint tíz évig dolgozott a Google-nál Európában, a Közel-Keleten és Ázsiában. Utolsó pozíciójában a Google -nál Simon 1 milliárd dollár feletti globális vállalkozást vezetett, és a kiadói megoldások nemzetközi marketingcsapatát irányította.

A mOOnshot digitalon kívül Simon számos igazgatótanácsi tagja és mentora Szingapúrban. Portfóliója magában foglalja a technológia, az e-kereskedelem, a média és az oktatás területén tevékenykedő vállalkozásokat.
Simon számtalan díj kitüntetett címzettje, többek között Ázsia Top 50 márkavezető díja amely látomásos megközelítéssel ismeri el a tehetséges vezetőket, és a Jobb, mint a legjobb Google -díj amelyet a Google vezető alelnöke és üzleti vezérigazgatója adott át azoknak a tiszteletére, akik kiemelkedően hozzájárultak a Google -hoz.

Luxe Digital: Hello Simon, köszönöm, hogy időt szakított arra, hogy beszéljen velünk. Nagyszerű, hogy Ön volt az egyik első vendégünk ebben a digitális és luxusgondolat -vezetőket felvonultató véleménysorozatban.

Simon: Köszönöm Samantha, jó itt lenni.

Luxe Digital: Az egész pályafutásod nagyon a digitális avantgárdja volt, először a Google-nál, most pedig a mOOnshot digitalnál. Mi a véleménye a luxusiparról jelenleg?

Simon: Lenyűgöző számomra, hogy szorosabban együttműködhetek luxusmárkákkal azóta, hogy csatlakoztam a mOOnshot digitalhoz. Az elmúlt év tapasztalatai minden bizonnyal megváltoztattak néhány, az iparággal kapcsolatos előítéletemet.

Általánosságban olyan vállalatokat látok, amelyek gazdag hagyományokkal rendelkeznek, és sokszor hosszú múltra tekint vissza, hogy bizonyos módon sikeresen folytassák üzleti tevékenységüket. A termékeikre és szolgáltatásaikra fordított különös odafigyelés és figyelem nagyon lenyűgöző. A luxusipar legtöbb vállalata vertikálisan integrált, hogy garantálja az azonos szintű kivitelezést a teljes ügyfélélmény során.
Ez nagyon különbözik a digitális első technológiai cégektől, amelyekkel dolgozom. A technológiai vállalkozások általában szívesen delegálnak harmadik felekre mindent, ami nem a működésük része.

Ez az integráció és a részletekre való figyelem a luxusiparra jellemző, hogy a csúcsminőségű vállalatok számára jelentős tőkeáttételt és hatalmat biztosítanak. Ha az egész szervezetnek világos elképzelései vannak, és érti, mit kell szállítani, akkor a luxusmárkák egyedülálló helyzetben vannak ahhoz, hogy hibátlanul valósítsák meg elképzeléseiket. És ez látható az egész ügyfélélményen.

Digitális ügynökségként ez leginkább az ügyfeleink számára futtatott marketingkampányokban látható. Ezek a kampányok a legtöbb esetben erős üzeneteket fogalmaznak meg az alapvető márkaértékek körül, és mélyen játszanak a fogyasztói érzelmeken. Ezeknek a kampányoknak a kivételes vizuális és tartalmi minősége teszi érdekessé munkánkat.

Nyilván vannak előnyei és hátrányai a luxusipar digitális megközelítésének. Érdemes megjegyezni, hogy bár a luxusmárkák történelmileg értékelik az örökséget és a hagyományokat, miközben a vállalatok a versenyképesség megőrzéséért harcolnak, megértik a fejlődés és a változás elfogadásának szükségességét.

Luxe Digital: Ez kiváló szegmens a következő kérdésünkre. Mit tart a legnagyobb veszélynek az ázsiai luxusipar számára?

Simon: Az ázsiai fogyasztók többsége csak körülbelül egy generáció óta volt kitéve nemzetközi luxusmárkáknak. Emiatt a fogyasztóknak gyakran nincs ugyanaz a személyes múltjuk a luxusmárkákkal, mint a nyugati országokban. A mOOnshot digitalison végzett kutatás minden bizonnyal alacsonyabb márkahűséget mutat Ázsiában, mint más régiókban. Ennek eredményeként a luxusértékesítéseket jelentősen jobban befolyásolják a gyorsan változó trendek. Ezeket a tendenciákat általában olyan befolyásolók határozzák meg, akik kívül esnek az örökölt luxusmárkák hagyományos birodalmán.

A digitális így új kihívást jelent a luxusmárkák számára, akik látják, hogy az ázsiai ügyfelek gyorsan áttérnek egyik márkáról a másikra. A márkahűség hiánya azt jelenti, hogy a digitális újoncok gyorsan megszerzik a skálát és a piaci részesedést, ha képesek lesznek az élvonalban lenni a vevői trendekben.

Fontos kiemelni azt is, hogy bár ezek közül az új cégek közül néhány csúcskategóriás márkaként pozícionálja magát, a valóságban nagyon keveset tudnak mutatni a minőség vagy a hitelesség tekintetében. Számtalan példát láttunk arra, hogy a vállalatok a levegőből találták ki történelmüket, és minden figyelmüket a márkaépítésre és a marketingre összpontosították, ahelyett, hogy figyelemre méltó terméket szállítottak volna ügyfeleiknek. Ez káros az egész iparágra nézve, mivel a luxuscikkek fogyasztók számára érzékelt értékét ez negatívan befolyásolhatja.

Amint a digitális átalakulás lendületbe kerül, kifejleszthetjük a megfelelő marketingstratégiát a luxusmárkák növekedéséhez.
- SIMON BEAULOYE, mOOnshot digital

Luxe Digital: Mit tehetnek az ázsiai luxusmárkák, hogy erősebb hangjuk legyen az interneten, és hogy alakítsák ezeket a trendeket?

Simon: Tapasztalatom szerint az egyetlen legfontosabb dolog, hogy a luxuscégeknek erős belső elképzeléseik legyenek és hajlandók legyenek üzletük digitális átalakítására. Ez nem könnyű dolog a nagy szervezetek számára. De ha ez a látomás a helyén van, akkor minden más könnyebbé válik. A felső vezetés és a marketing csapatok gyorsabban hozhatnak döntéseket, ha megértik, ha igazodnak a vállalat elképzeléséhez.

Amint a digitális átalakulás belsőleg lendületet vesz, kifejleszthetjük a megfelelő marketingstratégiát a luxusmárkák növekedéséhez. Ebben a tekintetben az egyik legnagyobb lehetőség, amit látok, az ügyfelek adatai, a digitális kapcsolatkezelés és a személyre szabás.

A luxusmárkák gyakran jelentős versenyelőnnyel rendelkeznek fizikai jelenlétük puszta méretével. Ha a legtöbb luxus kiskereskedelmi üzletet nézi Ázsiában, azok sokkal több látogatót vonzanak, mint európai vagy észak -amerikai társaik. A legtöbb ilyen látogató megtapasztalja a márkát és örül.

Úgy gondolom, hogy a luxusmárkáknak nagyrészt kiaknázatlan lehetőségük van arra, hogy aktívan gyűjtsék és kezeljék a fogyasztói információkat, és személyre szabott digitális élményt kínáljanak, amely egyenlő a termékeik minőségével.
Ez nem csak elővételben történik. Az értékesítés utáni elkötelezettség ugyanolyan kritikus fontosságú az egyes ügyfelekkel való mélyebb kapcsolat kialakításában, amely személyre szabott és személyre szabott a gondosan végrehajtott marketing automatizálásnak köszönhetően.

Luxe Digital: A fentiek alapján mi a véleménye az ázsiai luxusipar jövőjéről?

Simon: Nem számítok arra, hogy radikális változások történnek egyik napról a másikra, de az ázsiai luxusiparban növekszik a nyertesek és vesztesek tendenciája. A terület digitális átalakulása csak felgyorsítja ezt a tendenciát. Soha nem késő egy márka újrakalibrálására, de azok számára, akik még nem vesznek részt a digitális játékban, egyre bonyolultabb lesz egy nagyszabású átalakítás finanszírozása.

Ezzel párhuzamosan az ázsiai ügyfelek fokozatosan egyre alkalmasabbak a valódi érték megértésére és azonosítására. Ahogy a feltörekvő piacok új fogyasztói hozzáférnek a csúcsminőségű márkák eléréséhez szükséges vásárlóerőhöz, és mivel az információ könnyebben hozzáférhető és megosztható, a luxuscégek, amelyek képesek kiváló minőséget és olyan márkát kínálni, amelyekkel a fogyasztók azonosulni tudnak, növekedni fognak.

Rengeteg lehetőség van arra, hogy az újonnan érkezők piaci részesedést szerezzenek ezen a területen azáltal, hogy új termékeket kínálnak a célzott digitális marketing stratégiával. A kihívás a hiteles hang megtalálása és a minőségben és kivitelezésben gyökerező termék szállítása. Másrészről, a már bevált luxuscégek rendelkeznek erőforrásokkal és hitelességgel a szélesebb körű elérés eléréséhez, de belső folyamataik továbbra is igazi kihívásuk maradnak.

Luxe Digital: Köszönöm szépen árnyalt szemléletét, Simon. Szeretném befejezni ezt az interjút azzal, hogy olvasóinknak egy kis betekintést hagyok abba a döntésébe, hogy befektessenek a Luxe Digital létrehozásába, és az Ön törekvéseivel kapcsolatban.

Simon: Szerencsénk van a mOOnshot digitalnál, hogy élen járhatunk a luxusipar digitális átalakulásában. Nap mint nap látjuk a vállalatok sikereit és kudarcait, amikor működési modelljeiket az új vevői elvárásokhoz igazítják.
A Luxe Digital bevezetésével célunk, hogy segítsük a prémium és luxusmárkák felső vezetőinek és marketing vezetőinek eligazodni vállalkozásuk digitális átalakulásában. A megfelelő eszközökkel szeretnénk felszerelni a vezetőket és a vállalkozókat. Új beszélgetéseket akarunk létrehozni. Szeretnénk feltenni azokat a nehéz kérdéseket, amelyek szükségesek egy vállalkozás hosszú távú fennmaradásához.

Számos kiváló publikáció létezik, amelyek már a luxusüzletágról tárgyalnak, de egyik sem kifejezetten az ágazat digitális átalakulása körül fogalmazódik meg. Széles szakértői és szakemberhálózatunkat szeretnénk kihasználni, hogy segítsük a luxusvezetők döntéshozatalát.

És őszintén szólva, nagyon büszkék vagyunk a mOnshot Digital kiváló szövegíró csapatára, és egy új projekttel akartuk kihívni őket 🙂

Csatlakozz Simonhoz a LinkedIn -en és az Instagramon

Néhány szó, ami sokat mond:

Egy könyv, amely hatással volt az életedre
Lelkes olvasó vagyok, ezért rengeteg könyv hatott rám. Most eszembe jut Eiji Yoshikawa „Miyamoto Musashi” c. Ez egy kitalált történet Miyamoto Musashi -ról, egy elismert japán kardforgatóról, aki egész életét a tökéletesség és a tudatosság munkájával töltötte.
Luxus egy szóval
Idő
A digitális jövő egy szóval
Lehetőségek
Ha csak egy színt választana
Kék