- Az online luxuskereskedelem jövője
- Mik azok a harmadik féltől származó, több márkás e-kereskedelmi platformok?
- Online, több márkájú luxus kiskereskedelem a szegmentált értékesítési stratégia részeként
- Luxus, több márkás online kiskereskedelem, amelyet márkatudat -csatornának használnak
- Esettanulmány: Yoox Net-A-Porter, digitális tiszta lejátszó
Az online luxuskereskedelem jövője
Ez a cikk az online luxuskereskedelem jövőjéről szóló sorozat része. Fedezze fel, hogy a digitális technológia hogyan alakítja át a csúcskategóriás kiskereskedelmet, és hogyan alakítja ki az új fogyasztói vásárlási élményeket.
1. Bevezetés: Az online luxuskereskedelem jövője.
2. Miért nyitnak a csúcskategóriás digitális tiszta játékmárkák fizikai üzleteket?
3. És hogyan versenyeznek a hagyományos luxusmárkák az online áruházak megnyitásával.
4. Az online luxus monobrand kiskereskedelmi modell.
5. Az online luxus több márkás kiskereskedelmi modell.
6. Hogyan alakítja át az új kiskereskedelmi technológia a luxust.
Ez a cikk folytatja a Luxe Digital mélyreható áttekintését az online luxuskereskedelem jövőjéről azáltal, hogy mélyebbre merül az online csúcskategóriás, több márkás kiskereskedelmi modellben. Az online többmárkás kiskereskedelem nemcsak a digitális luxus növekedését, hanem a luxusértékesítés globális növekedését is uralni kezdte.
Mik azok a harmadik féltől származó, több márkás e-kereskedelmi platformok?
Korábbi cikkünkben a Yoox Net-A-Porterről és a Farfetchről beszéltünk a harmadik féltől származó monobrand online online luxus kiskereskedelmi modellről. Ugyanezek a digitális, tiszta játékkal foglalkozó vállalatok saját, több márkájú e-kereskedelmi webhelyeikkel is az élen járnak az online luxuskereskedelemben. A multibrand divatüzlet tulajdonképpen az, ami kezdetben elindította őket.
Az online tisztán játszó luxuscikk-kereskedők eladásai rohamosan növekedtek az elmúlt években. A Yoox Net-A-Porter csúcsminőségű luxuscikk-értékesítései 2016-ban 18% -kal, 2022-2023-ben pedig 20% -kal nőttek, ezzel 2,61 milliárd dollárral fejezték be az évet.
A bevált modell eredményeként, amelyet a Yoox Net-A-Porter és a Farfetch bemutatott a luxus, több márkás online kiskereskedelemben, a nagy hagyományos luxuscsoportok úgy döntöttek, hogy belépnek a játéktérbe. Például az LVMH globális luxuscikk-vállalat 2022-2023–2022-ben elindította saját 24 márkájú e-kereskedelmi portálját 24 Sèvres néven. A csúcskategóriás kiskereskedelmi webhelyen több mint 150 luxuscímke található, köztük olyan márkák, mint a Louis Vuitton, valamint olyan versenytársak, mint a Gucci és a Prada.
Az LVMH 24 Sèvres létrehozása jelentős befektetést jelent a digitális multimárkákba, hogy közvetlenül versenyezzen a digitális tiszta szereplőkkel, akik először léptek be az online luxuskereskedelembe.
Online, több márkájú luxus kiskereskedelem a szegmentált értékesítési stratégia részeként
A legtöbb hagyományos luxusmárka - annak érdekében, hogy a jómódú vásárlókat bevonja és befolyásolja az ügyfelek vásárlási csatornájának minden szakaszában - így kihasználja a több márkájú online áruházakat. A csúcskategóriás márkáknak azonban gondoskodniuk kell arról, hogy bizonyos luxuscikkek több márkájú webhelyeken való elhelyezése illeszkedjen egy szélesebb digitális stratégiába, és erősíteniük kell a márka általános pozícióját.
Míg a több márkás online luxuskiskereskedők szélesebb közönséget tudnak elérni és elérni, ezek befolyásolhatják azt is, hogy bizonyos felső kategóriás termékcsaládok milyen exkluzivitást érzékelnek.
Ennek eredményeként a luxusmárkáknak pozíciójuktól függően szegmentálniuk kell terméksorukat, és el kell különíteniük a termékelhelyezéseket az értékesítési csatornákon. Egy márka dönthet például arról, hogy bizonyos termékcsaládokat, amelyek a nagy nettó vagyonú fogyasztókat szolgálják ki, kizárólag a saját márkájú webhelyeikre vagy offline butikjaikra fogják fenntartani. Más termékek, amelyek a szélesebb körű, jómódú fogyasztók számára készültek, megfizethető luxus szegmensben, tökéletesen illeszkednek az online több márkás üzletekhez.
Luxus, több márkás online kiskereskedelem, amelyet márkatudat -csatornának használnak
A McKinsey tanulmánya azonosította azt a szerepet, amelyet az online, több márkás kiskereskedelmi üzletek játszanak a fogyasztói vásárlási csatornában.[1] Meglepő módon az online, több márkás csúcskategóriás kiskereskedelem kritikus szerepet játszik a termékkutatás kezdeti elköteleződésének szakaszában. Míg a jómódú fogyasztók 48 százaléka kijelenti, hogy vásárlás előtt az interneten keres luxus terméket, addig 73 százalékuk legalább egyszer felkeresi a több márkájú webhelyet.
Esettanulmány: Yoox Net-A-Porter, digitális tiszta lejátszó
A Yoox Net-A-Porter (YNAP) a világ vezető online luxus divatkereskedője, amelyet szorosan követ a fő versenytárs, a Farfetch. A Yoox Net-A-Porter a Yoox és a Net-A-Porter, két digitális, tiszta játékú kiskereskedő 2015-ben történt egyesülésének eredménye, amely forradalmasította a luxus divatipart 2000-es kezdete óta.
A Yoox Net-A-Porter jó pozícióban van a gyorsan növekvő online luxus kiskereskedelmi piacon, és sikeresen kiépítette gazdag ügyfélkörét. Több mint 3 millió nagy kiadású ügyfél rendszeresen böngészi egyik webhelyét, összesen 840 millió látogatást 2022-2023–2022 között, nettó árbevétele 2,61 milliárd USD, amelynek fele mobilon keresztül származik.
2021–2022 januárjában a Richemont-csoport, többek között a Cartier, a Montblanc és a Chloé tulajdonosa bejelentette, hogy szándékában áll megvásárolni az YNAP összes részvényét, legfeljebb 3,44 milliárd dollárért. A Richemont luxusmárkái kiemelkedően szerepelnek a Yoox Net-A-Porter weboldalain, és a csoport már kisebbségi részvényes volt, mielőtt bejelentette ajánlatát a társaság összes többi részvényének megvásárlására. Miután az LVMH elindította a 24 Sèvres -t, Richemont döntése, hogy megvásárolja az YNAP fennmaradó részvényeit, jól illusztrálja a luxusiparban zajló generációváltást.
A Yoox Net-A-Porter Csoport minden luxus divat vásárlói szegmenst lefed 4 szezonon belüli, több márkás online áruház segítségével:
- Net-A-Porter a világ legnagyobb online luxus divatüzlete. Az oldal különösen az eredeti szerkesztői tartalom fejlesztésére és a csúcsminőségű designer márkákkal való partnerségekre összpontosított.
- Porter úr a férfiak számára a Net-A-Porter megfelelője. Az online csúcskategóriás kiskereskedelmi webhely a férfiak összes divatkategóriáját lefedi, olyan márkákkal, mint Tom Ford, Balenciaga, Canali és Gucci.
- Yoox a nemzetközi művészekkel való exkluzív együttműködés révén szélesebb választékot kínál a luxuscikkek közül a divatban, de a művészeti és lakberendezési tárgyakat is.
- Az Outnet az YNAP a megfizethető luxust választja, a csúcskategóriás termékeket csökkentett áron értékesítik a stílustudatos tömegpiaci fogyasztók számára.
A technológia által vezérelt luxus kiskereskedő, a luxus mobil értékesítés mestere
Technológia-vezérelt luxusszemléletével és kísérletezési kultúrájával az YNAP csoport 130 000 dollár értékű órát tudott eladni a WhatsApp-on keresztül, és 49 000 dollár értékű Valentino-ruhát tudott értékesíteni mobilalkalmazásán keresztül, bizonyítva, hogy az ultrakategóriás termékeket nemcsak online lehet értékesíteni , de mobilon is.
“Ez az első példa arra, hogy a luxusipar ekkora beruházást hajtott végre a technológiában. 1000 mérnökünk van Londonban és Bolognában. Ez az, ami a világ egyetlen luxusmárkájának sem lehet. Mi vagyunk a luxus és a technológia tökéletes egyesülése, ezért olyan jól szolgáljuk a márkákat,” - mondja az YNAP vezérigazgatója, Federico Marchetti.
Digitális tiszta játék luxuscég, amely értékeli a fizikai élményeket
Miközben a technológia elősegíti az YNAP növekedését, Federico Marchetti továbbra is a tapintható élmények híve. Elhatározta például, hogy nem részesíti előnyben a digitális módszereket annak, hogy a vásárlók virtuálisan próbálhassák ki a ruhákat. Ehelyett a Yoox Net-A-Porter webhelyek lehetőséget kínálnak a vásárlóknak, hogy fizikailag felöltözzenek, és ha nem illeszkednek, ingyen visszaadják. A csoport kísérletet tesz egy „” nevű szolgáltatással is.Próbáld, várunk”Londonban és Kínában a legtöbbet költő vásárlók számára. Az YNAP komornyik válogatott csúcskategóriás ruhákat szállít, és várja a jómódú ügyfeleket, hogy felpróbálhassák őket, mielőtt visszaküldik a nem kívánt tárgyakat.
Egy másik szolgáltatás, amelyet az YNAP VIP -ügyfeleinek szentelnek, személyes vásárlót lát minden ügyfélhez, hogy személyre szabott tanácsokat adjon otthon. Míg ezek a magas nettó értékű vásárlók csak a Net-a-Porter ügyfélkörének 2 százalékát teszik ki, ők képviselik a csoport értékesítésének 40 százalékát.
- Luxusvásárlás a digitális korban, Linda Dauriz, Nathalie Remy és Nicola Sandri, McKinsey & Company, 2014. május.
