Definíció: az évezredek jelentése
Az 1980-as vagy 1990-es években (a Pew Research Center kutatócég szerint pontosan 1981 és 1996 között) született Millennials, más néven Y-generáció, a jelenlegi üzleti irodalom egyik legtöbbet emlegetett generációja. Az évezredek alkotják a luxusfogyasztói bázis egyik legnagyobb és leggyorsabban növekvő szegmensét.
Egy korcsoporton túl a Millennials jellemzői (lásd alább) teszik ezt a fogyasztói szegmenst olyan fontos csoporttá a luxusmárkák számára.
A millenniumi generáció az internet és a mobiltechnológia korában nőtt fel. A millenniálisok digitálisan folyékonyak, és új elvárásaik vannak azzal kapcsolatban, hogy mit kell nyújtania egy luxusmárkának, különösen a többcsatornás élmény tekintetében.
Az évezredek gyorsan a legértékesebb luxusfogyasztói szegmenssé válnak. A fiatalabb Z generációs fogyasztókkal együtt a Millennials valóban az összes luxuskiadás 40% -át teszi ki, és a globális luxusnövekedés 100% -át termeli.
Miért összpontosítanak a luxusmárkák ezredéves fogyasztóikra?
A luxusmárkák az általuk képviselt hosszú távú lehetőségek miatt nagyon összpontosítanak gazdag millenniumi fogyasztóikra. Egy iparágban, amelyet korábban középkorú, magas nettó értékű vásárlók uraltak, most a fiatal és jómódú fogyasztók új generációja látható: Az évezredek a luxusipar növekedési motorja és az új áramvásárlók.
A Bain & Company előrejelzése szerint a Millennials és a Z generáció a teljes luxuscikk -értékesítés közel felét teszi ki 2025 -re, így a globális luxusipar értéke 290 milliárd euróra (356 milliárd dollár) emelkedik.
A tét magas a luxusmárkák esetében, amelyeknek átalakítaniuk kell hagyományos üzleti modelljüket, hogy megfeleljenek ennek a fiatalabb, jómódú generációnak az értékeihez és elvárásaihoz.
Amint a millenniumi élete első éveiben jár, a luxusmárkáknak meg kell érteniük, hogy a millenniumi emberek hogyan gondolkodnak és vásárolnak másképpen, mint az előző generációk, ha relevánsak akarnak maradni.
Az ezredfordulós és digitálisan ügyes márkák azok, amelyek nyernek a luxusüzletágban.
Mit keresnek a millenniálisok a luxusmárkákban?
Ha a Millennials nagyon sokszínű generáció, akkor vannak közös jellemzőik. A luxusmárkáknak mérlegelniük kell, mi hajtja a tehetős fogyasztók újabb generációját. A folyamatosan változó digitális korszakban a Millennials olyan csúcskategóriás márkákkal igyekszik kapcsolatba lépni, amelyek nemcsak esztétikai preferenciáikhoz, hanem személyes értékeikhez is igazodnak.
A csúcsmárkáknak négy fontos Millennials jellemzőt kell figyelembe venniük:
- A millenniumi emberek önkifejezést keresnek
- A Millennials értékeli a tulajdonosi tapasztalatokat
- Az ezredévesek többet költenek társadalmilag felelős és környezettudatos márkákra
- A millenniálisok többcsatornás vásárlók
A millenniumi emberek önkifejezést keresnek. A közösségi média a kedvenc kifejezésmódjuk
Az évezredek értékelik azokat a luxusmárkákat, amelyek szenvedélyeiket és egyéniségüket úgy ünneplik, hogy azok vizuálisan megoszthatók legyenek a közösségi médiában.
Az évezredek kurátorok és alkotók, nagyra értékelik a személyre szabást és azt a képességet, hogy megosszák véleményüket. A millenniumi emberek értékelik az önkifejezést, és korlátlan számú digitális platform közül választhatnak, hogy kifejezzék magukat. Az Instagramtól a YouTube -on, a Facebookon és a Snapchaten keresztül a Millennials könnyedén megosztja gondolatait, véleményét és tapasztalatait.
A Millennials értékeli a tapasztalatokat a tulajdonlás felett
A kivételes minőség nem elegendő a Millennials prémium luxusárának igazolásához. A csúcskategóriás márkáknak magával ragadó történetet kell alkotniuk, és egyedülálló élményt kell nyújtaniuk termékeik körül, ha vonzóak akarnak lenni ezredéves fogyasztóik számára.
A millenniumi emberek állítólag inkább első osztályú, hiteles élményekre költik pénzüket, mint anyagi tárgyakra. A millenniumi emberek online és offline is „márka élni” akarnak, ahelyett, hogy csak saját márkájuk lenne.
Az élményszerű marketing lényege, hogy interaktív és emlékezetes élményekkel erősítse fel a luxustermék lényegét. Bizonyos luxuskategóriák, például a minőségi alkohol, a finom étkezések és a személyre szabott utazási lehetőségek növekedése jelzi, hogy a fogyasztói értékek a tiszta materializmustól az „egyedülálló” élmények felé haladnak, a külsőtől a belsőig, és a feltűnőből az autentikus, értelmes és személyre szabott.
Az évezredek társadalmilag felelős és környezettudatos márkákba vásárolnak
A millenniumok fenntarthatósági tudatú generáció; mélyen törődnek egy márka etikai normáival. A jómódú millenniumi fogyasztók azt szeretnék, ha preferált luxusmárkáikat aktívan fektessék be életminőségük javításába, de általában a világba is.
Az évezredek hajlandóak prémiumot fizetni egy termékért vagy szolgáltatásért, ha fenntartható, környezetbarát vagy tudatos márkától származik. Az évezredek értékelik a közösséget, a hitelességet és az átláthatóságot. Elvárják, hogy a megvásárolt márkák nyitottak és őszinték legyenek erőfeszítéseikben, átláthatóak legyenek marketingjükben, és aktívan beszéljenek fenntarthatósági hatásukról.
Ez a jótékonykodó luxuskereskedelem korszaka, egyre nagyobb a fogyasztói igény az előkelő márkák iránt, hogy pozitívan járuljanak hozzá ökoszisztémájukhoz.
Az évezredesek jól kapcsolódnak egymáshoz, és zökkenőmentes többcsatornás élményre számítanak
Az évezredeseket meg lehet különböztetni a korábbi generációktól az internethez fűződő kapcsolatuk és a digitális technológiákkal való kényelmük miatt. A generációt úgy definiálhatjuk, hogy digitális életmóddal rendelkezik. A millenniumi generáció az első, aki nagykorúvá válik az interneten és a mobiltelefonokon. Nielsen szerint a technológia lényegében minden millenniumi DNS -be bele van sütve.
Mivel a millenniumi emberek egyszerre több csatornáról hallják az üzeneteket, következetes és integrált élményre számítanak, függetlenül az érintési ponttól. Azt akarják, hogy zökkenőmentesen válthassanak egyik eszközről a másikra, online vagy offline.
Több generáción át tartó millenniumi gondolkodásmód
Fontos megjegyezni, hogy az ezerévesek nagymértékben befolyásolják más generációk fogyasztói szokásait is, különösen az idősebbek körében. Ebben az értelemben a „Millennial” nem csak egy korosztály, hanem sokkal inkább „olyan lelkiállapot, amely a generációk közötti fogyasztói magatartást befolyásolja”, ahogy a Bain & Co. kutatócég The Millennial State of Mind című jelentésében kiemelte.
A Think With Google tovább megy azzal, hogy a demográfiai adatok halottak, és most a kontextus és a szándék korában járunk. A luxusmárkák számára az új kihívás tehát az, hogy megértsék fogyasztóik viselkedését és ügyfeleik mögöttes motivációit annak érdekében, hogy releváns, zökkenőmentes és digitálisan támogatott élményt nyújtsanak, amely kielégíti a fogyasztók igényeit ezekben a szándékkal töltött pillanatokban.
A Google „mikro-pillanatoknak” nevezi őket, amelyek általában négy fő igénykategória körül forognak: „Tudni akarok, menni, vásárolni vagy csinálni”. A fogyasztói szándék megértése azt jelenti, hogy a márkák találkozhatnak velük a fontos pillanatokban.
Véleményünk az évezredekről
Több mint keresett és jövedelmező piaci szegmens, befolyásos generáció vagy demográfiai csoport, a Millennial modern gondolkodásmód.
Ahogy a Millennials vásárlóereje és így a piaci befolyása növekszik, a Millennials újradefiniálja a luxust (és az összes többi iparágat) a modern kor számára.
A digitális átalakulás horgonya. a millenniumi generáció szeret véleményt formálni és beszélgetéseket folytatni, aktívan részt vesz a márkák történetében, és elvárja, hogy a márkák a nap 24 órájában kapcsolódjanak egymáshoz. Az ezredforduló a közösségi média generációja. A Millennials hiteles együttműködéséhez a marketingszakembereknek egy teljesen digitálisan integrált világon keresztül kell közölniük történeteiket és értékeiket.
Ha a márkák inkább az élmény értékesítésére összpontosítanak, mint egy termékre, meghallgatják, amit kérnek, és relatív, hiteles tartalmat kínálnak, a márkák felhatalmazhatják a Millennials -t, hogy termékeiket vagy szolgáltatásaikat a saját feltételeik szerint fedezzék fel.